Aperçu
Remboursements PayPal exécutés par Lumtry
Connectez PayPal à Lumtry avec les identifiants de votre application REST : les remboursements approuvés sont versés sur la capture d’origine, dans votre compte PayPal. Lumtry vérifie les identifiants avant de les enregistrer, joint un identifiant de requête à chaque remboursement pour qu’une nouvelle tentative ne puisse payer deux fois, et contrôle la signature PayPal de chaque événement reçu.
Aperçu
Ce que ça fait
- Verse les remboursements approuvés, complets ou partiels, à partir de la capture d’origine, par votre propre compte PayPal.
- Suit les remboursements effectués et les litiges des clients grâce aux événements signés de PayPal.
- Met un dossier en attente pour une personne quand un remboursement échoue ou que la répartition entre plusieurs captures n’est pas claire.
Configuration
Mise en place
Créer une application REST PayPal
Dans le tableau de bord développeur de PayPal, créez une application REST pour votre compte professionnel et copiez son Client ID et son Client Secret.
Connecter PayPal
Un Propriétaire ou un Administrateur colle les identifiants dans la tuile PayPal de la page Intégrations et choisit l’environnement sandbox ou live.
Laisser Lumtry vérifier les identifiants
Lumtry les échange contre un jeton et récupère votre identifiant marchand avant d’enregistrer quoi que ce soit. Les identifiants invalides ne sont pas conservés.
Publier une politique et observer d’abord
Publiez vos règles de remboursement, puis traitez les dossiers en mode fantôme jusqu’à ce que les décisions correspondent à vos attentes.
Données
Ce que Lumtry lit
- La commande et ses captures, chacune dans sa propre devise, pour établir ce qui reste remboursable.
- Les événements de remboursement effectué, dont la signature PayPal est vérifiée avant tout enregistrement.
- Les événements de litige des clients, pour qu’un paiement contesté signale son dossier de remboursement.
Ce que Lumtry écrit
- Les remboursements sur la capture d’origine, chacun avec un identifiant de requête PayPal pour qu’une nouvelle tentative ne puisse pas payer deux fois.
- Les justificatifs de litige, seulement après l’approbation d’une personne, avec le module complémentaire Dispute Automation.
FAQ
Questions fréquentes
Où mes identifiants PayPal sont-ils conservés ?
Dans le coffre de secrets de votre espace de travail. Le Client Secret n’est plus jamais affiché, et le tableau de bord ne montre que les quatre derniers caractères de votre identifiant marchand.
Puis-je d’abord faire un essai dans le sandbox PayPal ?
Oui. Choisissez sandbox à la connexion, puis changez d’environnement dans la tuile PayPal quand vous êtes prêt pour les paiements réels.
Lumtry facture-t-il parfois un client par PayPal ?
Seulement avec un portefeuille PayPal enregistré : pour un échange qui coûte plus cher, ou pour annuler un remboursement renversé par une étape ultérieure, dans un délai de 30 jours. Sans portefeuille enregistré, Lumtry ne facture rien et le dossier attend une personne.
Lumtry peut-il répondre aux litiges PayPal ?
Oui, avec le module complémentaire Dispute Automation, offert avec Starter et Growth ou inclus dans Scale. L’ensemble de justificatifs est monté à partir des données que Lumtry détient déjà et n’est envoyé à PayPal qu’après l’approbation d’une personne.
Pour aller plus loin