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Lumtry

Des forfaits qui suivent votre volume de remboursements

Commencez gratuitement, choisissez le forfait adapté à votre volume de dossiers et n’ajoutez que les fonctions dont vous avez besoin.

Prix de lancement, sujets à changement

Free

Pour les marchands qui veulent voir les décisions avant de s’engager.

Gratuit

Essayez le moteur de politiques sur de vrais remboursements.

  • 15 dossiers tous les 15 jours
  • 2 sièges
  • Clés d’API jusqu’à 120 requêtes par minute

Ce qui est inclus

  • Politique versionnée, mode fantôme et piste d’audit complète

IA

  • Chaque forfait comprend un registre vérifié de chaque décision de l’IA, une boucle de contestation pour les clients, une allocation d’IA que vous pouvez mettre en pause, un frein IA à l’échelle de la plateforme qui n’arrête jamais les remboursements, et la simulation de politique gratuite.
Commencer gratuitement

Starter

Pour une seule boutique et une petite équipe de soutien.

99 $ US par mois

Remboursements automatisés avec approbations Slack.

  • 50 dossiers par mois
  • 10 sièges
  • Clés d’API jusqu’à 600 requêtes par minute

Ce qui est inclus

  • Politique versionnée, mode fantôme et piste d’audit complète
  • Approbations Slack

IA

  • Chaque forfait comprend un registre vérifié de chaque décision de l’IA, une boucle de contestation pour les clients, une allocation d’IA que vous pouvez mettre en pause, un frein IA à l’échelle de la plateforme qui n’arrête jamais les remboursements, et la simulation de politique gratuite.
  • Le raisonnement de l’IA appuie votre politique sur les cas limites, mais la politique décide toujours.
  • Les offres de fidélisation proposent une entente avant le remboursement, avec des frais seulement si le client l’accepte.
Réserver Starter
Le plus populaire

Growth

Pour les marchands en croissance avec un responsable de l’expérience client.

199 $ US par mois

Essai de 14 jours, carte facultative

Plus de volume, des suggestions de règles par IA et une équipe plus grande.

  • 200 dossiers par mois
  • 30 sièges
  • Clés d’API jusqu’à 1200 requêtes par minute

Ce qui est inclus

  • Politique versionnée, mode fantôme et piste d’audit complète
  • Approbations Slack

IA

  • Chaque forfait comprend un registre vérifié de chaque décision de l’IA, une boucle de contestation pour les clients, une allocation d’IA que vous pouvez mettre en pause, un frein IA à l’échelle de la plateforme qui n’arrête jamais les remboursements, et la simulation de politique gratuite.
  • Le raisonnement de l’IA appuie votre politique sur les cas limites, mais la politique décide toujours.
  • L’IA propose des changements de règles de politique comme suggestion en attente, sans jamais les publier pour vous.
  • Les offres de fidélisation proposent une entente avant le remboursement, avec des frais seulement si le client l’accepte.
Commencer l'essai de 14 jours

Aucune carte requise pour commencer.

Scale

Pour les opérations à fort volume qui rendent des comptes aux finances et aux auditeurs.

499 $ US par mois

Tous les modules complémentaires inclus, sièges illimités, identité d’entreprise.

  • 500 dossiers par mois
  • Sièges illimités
  • Clés d’API jusqu’à 2400 requêtes par minute

Ce qui est inclus

  • Politique versionnée, mode fantôme et piste d’audit complète
  • Approbations Slack
  • Approbations vocales incluses
  • Synchronisation d’entrepôt incluse
  • SSO SAML, OIDC et SCIM

IA

  • Chaque forfait comprend un registre vérifié de chaque décision de l’IA, une boucle de contestation pour les clients, une allocation d’IA que vous pouvez mettre en pause, un frein IA à l’échelle de la plateforme qui n’arrête jamais les remboursements, et la simulation de politique gratuite.
  • Le raisonnement de l’IA appuie votre politique sur les cas limites, mais la politique décide toujours.
  • L’IA propose des changements de règles de politique comme suggestion en attente, sans jamais les publier pour vous.
  • Évaluation déterministe du risque d’abus des retours, avec un panneau de preuves pour chaque dossier.
  • Réponses aux rétrofacturations appuyées par des preuves, derrière une étape d’approbation, avec alertes d’échéance.
  • Les offres de fidélisation proposent une entente avant le remboursement, avec des frais seulement si le client l’accepte.
  • Des agents d’IA autorisés consultent et déposent des propositions par MCP. Une personne décide toujours de chaque remboursement.
Réserver Scale

Entreprise

Scale, adapté à votre volume et à votre processus d’examen.

Pour les équipes qui exigent un examen de sécurité avant d’acheter.

  • Tout ce qui est dans Scale
  • Volume de dossiers et sièges convenus avec vous
  • Questionnaire de sécurité et examen de l’entente de traitement des données
  • Intégration guidée avec notre équipe
Nous joindre

Composez votre forfait

Prix de lancement, sujets à changement

Choisissez un forfait, ajoutez ce qu'il vous faut et voyez le total mensuel.

Forfait

  • Dossiers supplémentaires

    100 dossiers de plus chaque mois, cumulables.

    49 $ US par mois

  • Abuse Shield

    Évaluation déterministe du risque d’abus des retours, avec un panneau de preuves pour chaque dossier.

    79 $ US par mois

  • Automatisation des litiges

    Réponses aux rétrofacturations appuyées par des preuves, derrière une étape d’approbation, avec alertes d’échéance.

    79 $ US par mois

  • Approbations vocales

    Approbations par appel téléphonique pour les remboursements élevés, avec identité vérifiée par NIP.

    5 $ US par mois plus 0,49 $ US par appel

  • Synchronisation d’entrepôt

    Retours reçus, évalués et remis en stock à partir du balayage de votre entrepôt.

    79 $ US par mois

  • Accès des agents externes

    Des agents d’IA autorisés consultent et déposent des propositions par MCP. Une personne décide toujours de chaque remboursement.

    79 $ US par mois

Frais d’utilisation, en termes simples

Quelques frais suivent les résultats plutôt que les sièges. Les taux et plafonds proviennent du même catalogue que les prix des forfaits.

Frais de réussite sur les litiges
10 %, plafonné à 150 $ US
Facturés seulement quand un litige automatisé avec Lumtry est gagné.
Frais de réussite sur la fidélisation
10 %, plafonné à 150 $ US
Des frais de réussite plafonnés sur les revenus conservés, facturés seulement quand une offre est acceptée.
Approbations vocales
5 $ US par mois plus 0,49 $ US par appel
Un module mensuel plus des frais pour chaque appel d'approbation passé.
Dossiers supplémentaires
+100 dossiers pour 49 $ US par mois
Ajoutez des blocs de dossiers à Starter ou Growth quand votre volume augmente.

Les taux et plafonds sont fixés par devise et peuvent changer avant le lancement.

Comparer tous les forfaits

Chaque cellule provient du catalogue qui gère la facturation.

Décisions

Politique versionnée et mode fantôme

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Raisonnement assisté par modèle

Free
Non inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Suggestions de règles par IA

Free
Non inclus
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Évaluation du risque Abuse Shield

Free
Non inclus
Starter
Module
Growth
Module
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Approbations

Approbations dans le tableau de bord

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Approbations Slack

Free
Non inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Approbations vocales

Free
Non inclus
Starter
Module
Growth
Module
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Retours et logistique

Dossiers

Free
15 dossiers tous les 15 jours
Starter
50 dossiers par mois
Growth
200 dossiers par mois
Scale
500 dossiers par mois
Entreprise
Sur mesure

Réceptions de retour, étiquettes et portail client

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Synchronisation d’entrepôt

Free
Non inclus
Starter
Module
Growth
Module
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Litiges et fidélisation

Automatisation des litiges

Free
Non inclus
Starter
Module
Growth
Module
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Offres de fidélisation

Free
Non inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Intégrations et API

Réception Shopify, WooCommerce et BigCommerce

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Plafond de débit des clés d’API

Free
120 par minute
Starter
600 par minute
Growth
1200 par minute
Scale
2400 par minute
Entreprise
Sur mesure

Accès des agents externes par MCP

Free
Non inclus
Starter
Module
Growth
Module
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Sécurité et conformité

Sièges

Free
2 sièges
Starter
10 sièges
Growth
30 sièges
Scale
Sièges illimités
Entreprise
Sur mesure

SSO SAML, OIDC et SCIM

Free
Non inclus
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Piste d’audit en ajout seulement

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus
Soutien

Soutien par courriel

Free
Inclus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Entreprise
Inclus

Intégration guidée

Free
Non inclus
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Entreprise
Inclus

Questions sur les prix

Que signifie « Prix de lancement, sujets à changement »?

Ce sont les prix prévus au lancement. Ils peuvent encore changer avant l'ouverture de la facturation. Le forfait gratuit et l'essai Growth commencent aujourd'hui; les forfaits payants peuvent être réservés et nous vous écrirons à l'ouverture de la facturation.

Le forfait gratuit est-il un essai?

Non. Le forfait gratuit n'a aucune limite de temps. Il est limité par le nombre de dossiers par période et de sièges, comme indiqué sur la carte.

Comment fonctionne l'essai Growth?

Growth comprend un essai de 14 jours, sans carte pour commencer. Chaque espace de travail peut utiliser l'essai une fois.

Puis-je payer Starter ou Scale dès aujourd'hui?

Pas encore. Réservez le forfait et nous vous écrirons à l'ouverture de la facturation. Vous pouvez commencer avec le forfait gratuit d'ici là.

Y a-t-il des frais d'utilisation?

L'automatisation des litiges facture des frais de réussite plafonnés seulement sur les litiges gagnés, et les offres de rétention des frais plafonnés seulement sur les revenus conservés. Les taux et plafonds figurent ci-dessus.

Puis-je changer de forfait plus tard?

Oui. Les forfaits et modules se gèrent depuis l'écran Facturation du tableau de bord.

Réservez votre forfait

Vérifiez votre sélection. Vous pouvez la modifier en tout temps avant l’ouverture de la facturation.

Forfait
Growth
Modules
Aucun sélectionné

Growth commence aujourd'hui, sans carte. Créez votre compte : il sera prêt à la fin de l'intégration.

Commencer l'essai de 14 jours