Resumen
Automatización de reembolsos de WooCommerce con Lumtry
Conecte su tienda WooCommerce con claves de la API REST. Cuando se registra un reembolso en un pedido, Lumtry abre un caso, lo decide con su política versionada, consulta a una persona cuando la política lo indica y paga el reembolso por su cuenta de Stripe o PayPal, con cada paso en un registro de auditoría de solo anexión.
Resumen
Qué hace
- Abre un caso de reembolso cuando se registra un reembolso en un pedido de WooCommerce y lo decide con su política publicada.
- Busca pedidos de WooCommerce para el portal de devoluciones, para que los clientes inicien una devolución con su número de pedido y correo electrónico.
- Le permite publicar una versión de política que se aplica solo a los casos de WooCommerce, junto a su política predeterminada.
Configuración
Configúralo
Cree su espacio de trabajo
Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry para la tienda. Nada llega a WooCommerce hasta que un Propietario o Administrador lo conecte.
Cree claves de la API REST
En WooCommerce, abra Ajustes, luego Avanzado, luego API REST, y cree una clave con permisos de lectura y escritura.
Conecte la tienda
Pegue la URL de la tienda, la clave de cliente y el secreto de cliente en el panel. Lumtry verifica las claves y luego registra su notificación de reembolso en su tienda con un secreto que solo Lumtry conoce.
Publique una política y observe primero
Publique sus reglas de reembolso y ejecute los casos en modo sombra para ver qué decidiría la política antes de activarla.
Datos
Qué lee Lumtry
- El reembolso registrado en el pedido, con el número de pedido, el monto y la moneda.
- El estado del pedido y la cantidad de pedidos del cliente, como señales que pueden leer sus reglas de política.
- Líneas del pedido, variantes y niveles de inventario, para las búsquedas del portal de devoluciones y las etiquetas de devolución.
Qué escribe Lumtry
- La notificación de reembolso que Lumtry registra en su tienda al conectarla, y que se elimina cuando la desconecta.
- Nada más. Lumtry no modifica pedidos, inventario ni notas en WooCommerce; el reembolso en sí se procesa por Stripe o PayPal.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe Lumtry que una notificación de WooCommerce es auténtica?
Lumtry crea un secreto para su tienda al conectarla y verifica la firma de cada notificación antes de registrar cualquier cosa. El aviso de activación sin firma de WooCommerce se responde sin tocar ningún dato.
¿Lumtry puede ofrecer crédito de tienda o un intercambio en WooCommerce?
Todavía no. Hoy Lumtry no puede escribir crédito de tienda ni pedidos de intercambio en WooCommerce, así que un caso que necesite cualquiera de los dos espera a que una persona lo resuelva manualmente.
¿Qué tiendas WooCommerce puedo conectar?
Una tienda por espacio de trabajo, y una tienda solo puede pertenecer a un espacio de trabajo. Después de conectarla, el panel muestra el host de la tienda, los últimos cuatro caracteres de la clave y un indicador de estado.
¿Qué pasa si desconecto la tienda?
Las nuevas notificaciones de la tienda se registran pero ya no abren casos, y los casos en curso continúan. Lumtry también intenta eliminar su notificación de la tienda.
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