Funciones
Cada decisión de reembolso, fundamentada y revisable
Lumtry combina reglas que nunca varían con un razonamiento que puede inspeccionar, envuelto en flujos de trabajo duraderos y un registro de auditoría completo.
Decisión
La política decide, la IA aconseja y su equipo aprueba
Motor de política determinista
Redacte reglas versionadas que decidan los casos previsibles de la misma manera cada vez. Las versiones son inmutables una vez publicadas, y los reembolsos en curso mantienen la versión de política con la que comenzaron, de modo que un cambio de regla nunca reescribe una decisión ya en curso.
Decisión asistida por IA, siempre gobernada
Para los casos que la política no puede resolver por sí sola, el razonamiento asistido por modelo sopesa el contexto mediante el enrutador de modelos tipado y propone una disposición, con la justificación adjunta. Una política nueva o modificada puede ejecutarse primero en modo sombra junto a la vía de decisión en vivo, para que usted vea qué habría hecho antes de que decida algo.
Aprobaciones donde su equipo trabaja
Apruebe desde el panel, Slack, Gorgias, Zendesk o una llamada. Cada aprobación se verifica primero contra el caso.
Operaciones
Una ejecución que puede auditar
Ejecución en Stripe y PayPal, con compensación
Los reembolsos aprobados se ejecutan como un flujo de trabajo duradero desde la recepción hasta la validación, la política, la aprobación y la ejecución. Si un paso posterior falla, un paso de compensación explícito revierte lo que ya ocurrió, de modo que nada quede a medias.
Registro de auditoría y correlación
Cada decisión, señal y anulación es de solo adición y está etiquetada con un identificador de correlación que sigue el caso de principio a fin. Los auditores obtienen un registro completo e inmutable sin pedirle a ingeniería que lo reconstruya.
Control por recepción de la devolución
Cuando un reembolso depende de una devolución física, la ejecución espera a que la devolución realmente llegue antes de que se mueva el dinero, cerrando la brecha entre aprobar un reembolso y pagarlo antes de tiempo.
Facturación medida por uso
El volumen de reembolsos se mide contra los derechos de su plan, con el uso retenido en lugar de descartado en silencio cuando se alcanza un límite, de modo que nada se procese sin que su espacio de trabajo pueda dar cuenta de ello.
Recepción de tiendas y mercados en línea
Las tiendas Shopify, WooCommerce y BigCommerce, además de Amazon y eBay, alimentan una sola cola de casos con el estado de cada conexión.
IA que puede auditar
Cada decisión asistida por IA, registrada y revisable
Cada decisión asistida por IA queda registrada
Todos los planes registran la señal, el razonamiento y la regla de política detrás de cada decisión asistida por IA, de modo que nada de lo que un modelo toca es una caja negra.
Los compradores pueden impugnar una decisión asistida por IA
Un comprador puede impugnar una decisión en la que ayudó un modelo. La impugnación pasa por tres estados, desde abierta hasta resuelta, y el resultado se une al registro del caso.
Un proponente de correcciones redacta cambios para su revisión
Cuando un patrón de casos señala un vacío en la política, el proponente redacta un cambio de regla candidato para que una persona lo revise. Nunca ejecuta nada por sí solo.
Los casos de baja confianza se reintentan con un modelo más potente
Cuando la señal asistida por IA de un caso vuelve con baja confianza, se reintenta una vez con un modelo más potente antes de llegar a una persona. La cascada se ejecuta en modo sombra, junto a la vía de decisión en vivo.
Los resultados retroalimentan el registro
Cada ejecución asistida por IA se une al resultado al que condujo, de modo que el registro muestra lo que un modelo sugirió y lo que realmente ocurrió después.
Una asignación mensual de IA, con aviso antes de agotarse
Su espacio de trabajo recibe una asignación mensual de IA y un aviso al llegar al 90 por ciento de uso. Puede comprar una recarga, y agotarla solo pausa los agentes de IA opcionales, nunca el procesamiento de reembolsos.
Un freno de IA para toda la plataforma
Si algo no anda bien con un proveedor de modelos o con un resultado, la plataforma puede pausar la asistencia de IA en todos los ámbitos mientras el procesamiento de reembolsos sigue funcionando solo con la política.
Conmutación por error entre proveedores de modelos
Cinco extremos de modelo están registrados en el registro de subprocesadores, y tres enrutan tráfico en vivo hoy. Si un proveedor enrutado falla, la solicitud pasa a otro extremo registrado en lugar de detener el caso.
Simule una política antes de publicarla
Reproduzca una política en borrador contra sus decisiones recientes y vea dónde cambiaría el resultado, sin ninguna llamada a un modelo y sin costo, en todos los planes.
Un explicador de reglas asistido por IA
Cuando un vacío en la política sigue generando la misma revisión manual, el explicador redacta una regla candidata como sugerencia pendiente. Nunca la publica por sí solo; una persona la revisa y la publica.
Vea lo que viene
Lo que construimos después del lanzamiento. Nada de esto está disponible hoy.
Lo siguiente
- Sincronización con ERP y contabilidadRegistre reembolsos y créditos en el libro mayor que su equipo de finanzas ya cierra.Próximamente
- Más regionesRegiones de alojamiento adicionales, incluidas Azure y las opciones de despliegue gestionadas.Próximamente
Más adelante
- Productos digitalesDecisiones de reembolso para licencias, suscripciones y descargas.Planificado
- Agente de comprobantes para compradoresSus compradores demuestran la compra con un asistente que propone y nunca decide.Planificado
- Su propia clave de modeloEnvíe las tareas de IA a través de su propia cuenta de proveedor.Planificado
- Opciones de residencia de datosElija dónde se almacenan los datos de los casos.Planificado
Véalo en sus propios reembolsos
Conecte una tienda y observe cómo la política y la IA manejan el volumen mientras su equipo se ocupa de las excepciones.