Planes que crecen con su volumen de reembolsos
Empiece gratis, elija el plan que se ajusta a su volumen de casos y agregue solo las funciones que necesita.
Free
Para comerciantes que quieren ver las decisiones antes de comprometerse.
Pruebe el motor de políticas con reembolsos reales.
- 15 casos cada 15 días
- 2 puestos
- Claves de API de hasta 120 solicitudes por minuto
Qué incluye
- Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo
IA
- Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis.
Comenzar gratisStarter
Para una sola tienda con un equipo de soporte pequeño.
Reembolsos automatizados con aprobaciones en Slack.
- 50 casos al mes
- 10 puestos
- Claves de API de hasta 600 solicitudes por minuto
Qué incluye
- Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo
- Aprobaciones en Slack
IA
- Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis.
- El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide.
- Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta.
Reservar StarterMás popular
Growth
Para comerciantes en crecimiento con un líder de experiencia del cliente.
$199 al mes
Prueba de 14 días, tarjeta opcional
Más volumen, sugerencias de reglas con IA y un equipo más grande.
- 200 casos al mes
- 30 puestos
- Claves de API de hasta 1200 solicitudes por minuto
Qué incluye
- Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo
- Aprobaciones en Slack
IA
- Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis.
- El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide.
- La IA propone cambios a las reglas de la política como una sugerencia pendiente, sin publicarlos nunca por usted.
- Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta.
Comenzar prueba de 14 díasNo se necesita tarjeta para comenzar.
Scale
Para operaciones de alto volumen que rinden cuentas a finanzas y auditores.
Todos los complementos incluidos, puestos ilimitados, identidad empresarial.
- 500 casos al mes
- Puestos ilimitados
- Claves de API de hasta 2400 solicitudes por minuto
Qué incluye
- Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo
- Aprobaciones en Slack
- Aprobaciones por voz incluidas
- Sincronización de almacén incluida
- SSO SAML, OIDC y SCIM
IA
- Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis.
- El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide.
- La IA propone cambios a las reglas de la política como una sugerencia pendiente, sin publicarlos nunca por usted.
- Puntuación determinista del riesgo de abuso en devoluciones, con un panel de evidencia en cada caso.
- Respuestas a contracargos respaldadas por evidencia, tras un paso de aprobación, con alertas de plazos.
- Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta.
- Agentes de IA autorizados consultan y presentan propuestas por MCP. Una persona sigue decidiendo cada reembolso.
Reservar ScaleEmpresarial
Scale, adaptado a su volumen y a su proceso de revisión.
Para equipos que necesitan una revisión de seguridad antes de comprar.
- Todo lo incluido en Scale
- Volumen de casos y puestos acordados con usted
- Cuestionario de seguridad y revisión del acuerdo de tratamiento de datos
- Incorporación guiada con nuestro equipo
Hable con nosotrosCargos por uso, en palabras simples
Algunos cargos dependen de los resultados, no de los usuarios. Las tasas y los topes vienen del mismo catálogo que los precios de los planes.
- Tarifa de éxito en disputas
- 10%, con tope de $150
- Se cobra solo cuando se gana una disputa automatizada con Lumtry.
- Tarifa de éxito en retención
- 10%, con tope de $150
- Una tarifa de éxito con tope sobre los ingresos retenidos, cobrada solo cuando se acepta una oferta.
- Aprobaciones por voz
- $5 al mes más $0.49 por llamada
- Un complemento mensual más un cargo por cada llamada de aprobación realizada.
- Más casos
- +100 casos por $49 al mes
- Agregue paquetes de casos a Starter o Growth cuando crezca su volumen.
Las tasas y los topes se fijan por moneda y pueden cambiar antes del lanzamiento.
Compare todos los planes
Cada celda proviene del mismo catálogo que gestiona la facturación.
| Función | Free | Starter | Growth | Scale | Empresarial |
|---|
| Decisiones |
|---|
| Política versionada y modo sombra | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Razonamiento asistido por modelos | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Sugerencias de reglas con IA | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Puntuación de riesgo Abuse Shield | No incluido | Complemento | Complemento | Incluido | Incluido |
|---|
| Aprobaciones |
|---|
| Aprobaciones en el panel | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Aprobaciones en Slack | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Aprobaciones por voz | No incluido | Complemento | Complemento | Incluido | Incluido |
|---|
| Devoluciones y logística |
|---|
| Casos | 15 casos cada 15 días | 50 casos al mes | 200 casos al mes | 500 casos al mes | A medida |
|---|
| Recepción de devoluciones, etiquetas y portal para compradores | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Sincronización de almacén | No incluido | Complemento | Complemento | Incluido | Incluido |
|---|
| Disputas y retención |
|---|
| Automatización de disputas | No incluido | Complemento | Complemento | Incluido | Incluido |
|---|
| Ofertas de retención | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Integraciones y API |
|---|
| Recepción desde Shopify, WooCommerce y BigCommerce | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Límite de solicitudes de claves de API | 120 por minuto | 600 por minuto | 1200 por minuto | 2400 por minuto | A medida |
|---|
| Acceso de agentes externos por MCP | No incluido | Complemento | Complemento | Incluido | Incluido |
|---|
| Seguridad y cumplimiento |
|---|
| Puestos | 2 puestos | 10 puestos | 30 puestos | Puestos ilimitados | A medida |
|---|
| SSO SAML, OIDC y SCIM | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Registro de auditoría de solo adición | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Soporte |
|---|
| Soporte por correo | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
|---|
| Incorporación guiada | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | Incluido |
|---|
Decisiones
Política versionada y modo sombra
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Razonamiento asistido por modelos
- Free
- No incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Sugerencias de reglas con IA
- Free
- No incluido
- Starter
- No incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Puntuación de riesgo Abuse Shield
- Free
- No incluido
- Starter
- Complemento
- Growth
- Complemento
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Aprobaciones
Aprobaciones en el panel
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Aprobaciones en Slack
- Free
- No incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Aprobaciones por voz
- Free
- No incluido
- Starter
- Complemento
- Growth
- Complemento
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Devoluciones y logística
Casos
- Free
- 15 casos cada 15 días
- Starter
- 50 casos al mes
- Growth
- 200 casos al mes
- Scale
- 500 casos al mes
- Empresarial
- A medida
Recepción de devoluciones, etiquetas y portal para compradores
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Sincronización de almacén
- Free
- No incluido
- Starter
- Complemento
- Growth
- Complemento
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Disputas y retención
Automatización de disputas
- Free
- No incluido
- Starter
- Complemento
- Growth
- Complemento
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Ofertas de retención
- Free
- No incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Integraciones y API
Recepción desde Shopify, WooCommerce y BigCommerce
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Límite de solicitudes de claves de API
- Free
- 120 por minuto
- Starter
- 600 por minuto
- Growth
- 1200 por minuto
- Scale
- 2400 por minuto
- Empresarial
- A medida
Acceso de agentes externos por MCP
- Free
- No incluido
- Starter
- Complemento
- Growth
- Complemento
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Seguridad y cumplimiento
Puestos
- Free
- 2 puestos
- Starter
- 10 puestos
- Growth
- 30 puestos
- Scale
- Puestos ilimitados
- Empresarial
- A medida
SSO SAML, OIDC y SCIM
- Free
- No incluido
- Starter
- No incluido
- Growth
- No incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Registro de auditoría de solo adición
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Soporte
Soporte por correo
- Free
- Incluido
- Starter
- Incluido
- Growth
- Incluido
- Scale
- Incluido
- Empresarial
- Incluido
Incorporación guiada
- Free
- No incluido
- Starter
- No incluido
- Growth
- No incluido
- Scale
- No incluido
- Empresarial
- Incluido
Preguntas sobre precios
¿Qué significa "Precios de lanzamiento, pueden cambiar"?
Son los precios previstos para el lanzamiento. Todavía pueden cambiar antes de que se abra la facturación. El plan gratuito y la prueba de Growth comienzan hoy; los planes de pago se pueden reservar y le escribiremos cuando se abra la facturación.
¿El plan gratuito es una prueba?
No. El plan gratuito no tiene límite de tiempo. Está limitado por casos por periodo y por usuarios, como se muestra en la tarjeta.
¿Cómo funciona la prueba de Growth?
Growth incluye una prueba de 14 días y no se necesita tarjeta para comenzarla. Cada espacio de trabajo puede usar la prueba una vez.
¿Puedo pagar Starter o Scale hoy?
Todavía no. Reserve el plan y le escribiremos cuando se abra la facturación. Mientras tanto, puede comenzar con el plan gratuito.
¿Hay cargos por uso?
La automatización de disputas cobra una tarifa de éxito con tope solo en disputas ganadas, y las ofertas de retención cobran un cargo con tope solo sobre los ingresos retenidos. Las tasas y los topes aparecen arriba.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Los planes y complementos se administran desde la pantalla Facturación del panel.
Reserve su plan
Revise lo que eligió. Puede cambiarlo cuando quiera antes de que abra la facturación.
- Plan
- Growth
- Complementos
- Ninguno seleccionado
