Resumen
Automatice los reembolsos de Shopify con Lumtry
Conecte su tienda Shopify a Lumtry y cada solicitud de reembolso se decide con una sola política versionada. Lumtry lee el pedido, aplica sus reglas, consulta a una persona cuando la política lo indica y escribe el reembolso, el crédito de tienda o el intercambio en Shopify, con un registro de auditoría de solo anexión de cada paso.
Resumen
Qué hace
- Decide las solicitudes de reembolso de Shopify con su política publicada en lugar de caso por caso.
- Ofrece crédito de tienda o un intercambio por otra variante cuando su política los prefiere a un reembolso.
- Revisa cada caso en busca de señales de abuso de devoluciones y retiene los riesgosos para una persona.
Configuración
Configúralo
Cree su espacio de trabajo
Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry para la tienda. Nada llega a Shopify hasta que conecte la tienda y publique una política.
Conecte la tienda
Conecte Shopify desde la configuración de integraciones del panel. Lumtry verifica la firma de cada notificación automática de Shopify antes de registrar cualquier cosa.
Publique una política de reembolso
Escriba sus reglas en el editor de políticas y publíquelas como la primera versión.
Observe antes de actuar
Ejecute primero los casos en modo sombra para ver qué decidiría la política, y actívela cuando los resultados coincidan con lo que espera.
Datos
Qué lee Lumtry
- Pedidos, artículos y datos de pago de cada solicitud de reembolso.
- Las señales del pedido que leen sus reglas de política al evaluar un caso.
- Niveles de inventario, para ofrecer un intercambio solo por una variante disponible.
- Otras variantes del producto comprado, para ofertas de intercambio.
Qué escribe Lumtry
- Reembolsos sobre el pedido original de Shopify.
- Crédito de tienda en la cuenta del cliente, cuando la política lo elige.
- Intercambios por una variante de reemplazo.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Lumtry reemplaza la pantalla de reembolsos de Shopify?
No. Shopify sigue siendo su tienda y su administración sigue funcionando. Lumtry decide las solicitudes con su política y escribe el resultado en el pedido, así ambas vistas coinciden.
¿Qué pasa si una notificación de Shopify es falsa?
Se rechaza. Lumtry verifica la firma de cada notificación automática de Shopify antes de escribir cualquier cosa, y una solicitud con firma inválida no recibe ningún procesamiento.
¿Una persona puede aprobar reembolsos de Shopify desde Slack?
Sí. Cuando la política retiene un caso para revisión, quien aprueba puede responder en el panel o en Slack, y Lumtry vuelve a verificar el caso antes de actuar.
¿Lumtry guarda datos de tarjetas de Shopify?
No. Lumtry nunca guarda datos de tarjeta sin procesar. Solo conserva referencias del procesador, lo que mantiene pequeño su alcance PCI.
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