Resumen
Decisiones sobre devoluciones de eBay con Lumtry
Lumtry puede llevar las notificaciones de devoluciones y reembolsos de eBay a la misma cola de casos que su tienda, decidir cada una con su política versionada y enviar las excepciones a una persona. Hoy la conexión se configura con el equipo de Lumtry, no por autoservicio, y Lumtry nunca escribe en su cuenta de eBay.
Resumen
Qué hace
- Convierte las notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso de eBay en casos de reembolso dentro de su cola de Lumtry.
- Decide cada caso con su política publicada, o con una versión de política que usted limite solo a los casos de eBay.
- Agrega al caso el estado de gestión del pedido en eBay, para que sus reglas puedan ver si el pedido se envió.
Configuración
Configúralo
Cree su espacio de trabajo
Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry. Conecte Stripe o PayPal si desea que los casos aprobados ejecuten un reembolso.
Comuníquese con el equipo de Lumtry
Todavía no hay un botón de conexión para eBay. El equipo de Lumtry configura la suscripción a notificaciones con su cuenta de vendedor de eBay.
Publique una política para eBay
Publique su política predeterminada, o una versión limitada al canal de eBay cuando las devoluciones del marketplace necesiten reglas distintas.
Observe antes de actuar
Ejecute primero los casos de eBay en modo sombra y compare las decisiones con lo que usted habría hecho.
Datos
Qué lee Lumtry
- Notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso, con el identificador del pedido, el de la devolución, el monto y la moneda.
- El estado de gestión y cancelación del pedido, leído desde la API de gestión de pedidos de eBay.
- Su identificador de vendedor de eBay, para ubicar cada notificación en el espacio de trabajo correcto.
Qué escribe Lumtry
- Nada en eBay. Lumtry no aprueba devoluciones, no emite reembolsos ni envía mensajes a compradores dentro de su cuenta de eBay.
- La decisión, la versión de política utilizada y cada paso, en el registro de auditoría del caso en Lumtry.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Lumtry emite el reembolso en eBay?
No. Lumtry no escribe nada en eBay. Decide el caso con su política, y un reembolso aprobado se ejecuta por la cuenta de Stripe o PayPal conectada a su espacio de trabajo. El crédito de tienda y los intercambios esperan a una persona.
¿Puedo conectar eBay desde el panel?
Todavía no. Hoy el equipo de Lumtry configura la conexión con eBay. Comuníquese con nosotros con su cuenta de vendedor de eBay para comenzar.
¿Cómo sabe Lumtry que una notificación de eBay es auténtica?
Lumtry verifica la firma de eBay en cada notificación con la clave publicada de eBay antes de registrar cualquier cosa. Una notificación que no supera la verificación se rechaza.
¿Qué pasa si la misma notificación de eBay llega dos veces?
Abre un solo caso. Lumtry elimina los duplicados por identificador de notificación dentro de cada espacio de trabajo.
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