Resumen
Automatización de reembolsos de BigCommerce con Lumtry
Conecte su tienda BigCommerce con una cuenta de API a nivel de tienda o instalando la app. Cuando se crea un reembolso en un pedido, Lumtry abre un caso, lo decide con su política versionada, envía las excepciones a una persona y paga el reembolso por Stripe o PayPal, con cada paso en el registro de auditoría.
Resumen
Qué hace
- Abre un caso de reembolso cuando se crea un reembolso en un pedido de BigCommerce y lo decide con su política publicada.
- Busca pedidos de BigCommerce para el portal de devoluciones, para que los clientes inicien una devolución por su cuenta.
- Le permite publicar una versión de política que se aplica solo a los casos de BigCommerce, junto a su política predeterminada.
Configuración
Configúralo
Cree su espacio de trabajo
Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry. Solo un Propietario o Administrador puede conectar una tienda.
Elija cómo conectarse
Cree una cuenta de API a nivel de tienda en BigCommerce y pegue el hash de la tienda y el token de acceso, o instale la app de Lumtry desde su panel de control y use el enlace de un solo uso para terminar de conectarla.
Deje que Lumtry registre su notificación
Lumtry registra en su tienda una notificación de reembolso que lleva un secreto que solo Lumtry conoce, y verifica ese secreto en cada entrega antes de registrar cualquier cosa.
Publique una política y observe primero
Publique sus reglas de reembolso y ejecute los casos en modo sombra hasta que las decisiones coincidan con lo que espera.
Datos
Qué lee Lumtry
- El reembolso creado en el pedido, que Lumtry vuelve a leer en BigCommerce para obtener su monto y moneda.
- El estado del pedido y la cantidad de pedidos del cliente, como señales que pueden leer sus reglas de política.
- Productos del pedido, direcciones, variantes y niveles de inventario, para las búsquedas del portal de devoluciones y las etiquetas de devolución.
Qué escribe Lumtry
- La notificación de reembolso que Lumtry registra en su tienda al conectarla, y que se elimina cuando la desconecta.
- Nada más. Lumtry no modifica pedidos, inventario ni notas en BigCommerce; el reembolso en sí se procesa por Stripe o PayPal.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Hay una app de BigCommerce o tengo que pegar claves?
Existen ambas opciones. Puede pegar el hash de la tienda y el token de una cuenta de API a nivel de tienda, o instalar la app y reclamar la tienda desde su espacio de trabajo de Lumtry. La opción de la app aparece solo donde la app está habilitada, y la publicación en el Marketplace sigue en revisión.
¿Cómo verifica Lumtry las notificaciones de BigCommerce?
BigCommerce no firma sus notificaciones, así que Lumtry define un encabezado secreto al registrar cada una y compara ese encabezado en cada entrega antes de escribir cualquier cosa.
¿Lumtry puede ofrecer crédito de tienda o un intercambio en BigCommerce?
Todavía no. Hoy Lumtry no puede escribir crédito de tienda ni pedidos de intercambio en BigCommerce, así que un caso que necesite cualquiera de los dos espera a que una persona lo resuelva.
¿Qué pasa si desinstalo la app o me desconecto?
El espacio de trabajo queda desconectado. Las nuevas notificaciones ya no abren casos, los casos en curso continúan y Lumtry intenta eliminar su notificación de la tienda.
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