Resumen
Decisiones sobre devoluciones de Amazon con Lumtry
Lumtry puede llevar las notificaciones de devoluciones y reembolsos de Amazon a la misma cola de casos que su tienda, decidir cada una con su política versionada y enviar las excepciones a una persona. Hoy la conexión se configura con el equipo de Lumtry, no por autoservicio, y Lumtry nunca escribe en su cuenta de Amazon.
Resumen
Qué hace
- Convierte las notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso de Amazon en casos de reembolso dentro de su cola de Lumtry.
- Decide cada caso con su política publicada, o con una versión de política que usted limite solo a los casos de Amazon.
- Agrega al caso el estado del pedido en Amazon, para que sus reglas puedan ver si el pedido se envió.
Configuración
Configúralo
Cree su espacio de trabajo
Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry. Conecte Stripe o PayPal si desea que los casos aprobados ejecuten un reembolso.
Comuníquese con el equipo de Lumtry
Todavía no hay un botón de conexión para Amazon. El equipo de Lumtry configura la suscripción a notificaciones con sus identificadores de vendedor y de marketplace.
Publique una política para Amazon
Publique su política predeterminada, o una versión limitada al canal de Amazon cuando las devoluciones del marketplace necesiten reglas distintas.
Observe antes de actuar
Ejecute primero los casos de Amazon en modo sombra y compare las decisiones con lo que usted habría hecho.
Datos
Qué lee Lumtry
- Notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso, con el identificador del pedido, el de la devolución, el monto y la moneda.
- El estado del pedido de la notificación, leído desde la API de pedidos de Amazon.
- Sus identificadores de vendedor y de marketplace, para ubicar cada notificación en el espacio de trabajo correcto.
Qué escribe Lumtry
- Nada en Amazon. Lumtry no aprueba devoluciones, no emite reembolsos ni envía mensajes a compradores dentro de su cuenta de Amazon.
- La decisión, la versión de política utilizada y cada paso, en el registro de auditoría del caso en Lumtry.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Lumtry emite el reembolso en Amazon?
No. Lumtry no escribe nada en Amazon. Decide el caso con su política, y un reembolso aprobado se ejecuta por la cuenta de Stripe o PayPal conectada a su espacio de trabajo. El crédito de tienda y los intercambios esperan a una persona.
¿Puedo conectar Amazon desde el panel?
Todavía no. Hoy el equipo de Lumtry configura la conexión con Amazon. Comuníquese con nosotros con sus identificadores de vendedor y de marketplace para comenzar.
¿Cómo sabe Lumtry que una notificación de Amazon es auténtica?
Cada notificación llega por el servicio de notificaciones de Amazon y su firma se verifica antes de registrar cualquier cosa. Una notificación que no supera la verificación se rechaza.
¿Qué señales incluye un caso de Amazon?
El estado del pedido se agrega cuando Amazon lo devuelve. Amazon no comparte el historial de pedidos del cliente ni sus indicadores de riesgo, así que las reglas que dependen de esas señales no se activan en los casos de Amazon.
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