Aperçu
Évaluation des retours ShipHero pour vos remboursements
Connectez ShipHero à Lumtry avec le module complémentaire Warehouse Sync, et la numérisation à l’entrepôt devient la preuve de retour. Quand chaque article d’un retour est reçu, Lumtry libère le remboursement ou l’envoie en inspection, évalue chaque article selon le résultat de l’entrepôt et laisse à une personne la décision sur les articles en quarantaine.
Aperçu
Ce que ça fait
- Marque un retour comme reçu dès que chaque article est arrivé à l’entrepôt, puis libère le remboursement ou l’envoie en inspection.
- Évalue chaque article selon le résultat de l’entrepôt : un article remis en stock est classé neuf, un article éliminé ou manquant est classé inutilisable.
- Fournit à votre politique le stock disponible et le dernier traitement décidé par l’entrepôt, quand une règle le demande.
Configuration
Mise en place
Ajouter Warehouse Sync
Warehouse Sync est un module complémentaire offert avec Starter et Growth et inclus dans Scale. Il n’est pas offert avec Free.
Préparer un utilisateur d’API ShipHero
Utilisez le courriel et le mot de passe d’un utilisateur d’API ShipHero. Lumtry les échange une seule fois contre des jetons et ne conserve jamais le mot de passe.
Connecter ShipHero
Un Propriétaire ou un Administrateur saisit les identifiants dans la section Entrepôt de la page Intégrations. Lumtry inscrit sa notification de retour et renouvelle les jetons ShipHero avant leur expiration.
Choisir la confirmation des évaluations
Activez « Exiger une confirmation pour les évaluations de l’entrepôt » si un coéquipier doit confirmer chaque évaluation avant qu’elle compte. Cette option est désactivée par défaut.
Données
Ce que Lumtry lit
- Les mises à jour de retour signées : reçu, terminé, ainsi que la quantité de chaque article et sa remise en stock, le cas échéant.
- Le stock disponible par SKU, seulement quand votre politique publiée utilise un champ d’entrepôt.
- La référence de commande de la boutique sur chaque retour, pour l’associer à un dossier qui attend son retour.
Ce que Lumtry écrit
- Son abonnement aux notifications de retour, créé à la connexion et retiré à la déconnexion.
- Rien d’autre. Lumtry ne crée jamais de retours, de commandes ni de changements d’inventaire dans ShipHero.
FAQ
Questions fréquentes
Combien coûte Warehouse Sync ?
79 $ par mois avec Starter ou Growth, inclus dans Scale, et non offert avec Free. Si le module complémentaire expire, la connexion est suspendue : les événements sont encore vérifiés et enregistrés, mais ne modifient plus les dossiers.
Une évaluation de l’entrepôt remplace-t-elle celle d’un coéquipier ?
Non. Une évaluation déjà faite par une personne n’est jamais remplacée, et les résultats en quarantaine ou inconnus attendent toujours une personne.
Et un retour qui arrive en plusieurs parties ?
Rien n’est définitif avant que chaque article soit reçu. Une livraison partielle ne libère jamais un remboursement à elle seule.
Comment Lumtry vérifie-t-il les événements ShipHero ?
ShipHero signe chaque mise à jour de retour avec le secret émis quand Lumtry a inscrit la notification. Lumtry vérifie cette signature avant d’enregistrer quoi que ce soit, et écarte les envois en double.
Pour aller plus loin