Aperçu
Étiquettes de retour EasyPost pour vos dossiers de remboursement
Connectez votre compte EasyPost à Lumtry : quand un dossier de remboursement exige le retour de l’article, une étiquette de retour prépayée est achetée sur votre compte. Lumtry suit le colis auprès du transporteur, libère le remboursement à la livraison du retour ou l’envoie en inspection, et refuse le dossier si rien n’arrive avant votre échéance.
Aperçu
Ce que ça fait
- Achète une étiquette de retour prépayée sur votre compte EasyPost quand votre politique exige le retour de l’article.
- Libère le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré, ou envoie le dossier en inspection si votre règle le demande.
- Ferme le dossier comme refusé quand aucun retour n’arrive avant votre échéance, et alerte votre équipe une seule fois en cas d’anomalie de suivi.
Configuration
Mise en place
Ouvrir les paramètres d’expédition de retour
Un Propriétaire ou un Administrateur ouvre Paramètres, puis Expédition de retour, et choisit EasyPost.
Coller votre clé d’API EasyPost
Lumtry vérifie la clé auprès de EasyPost avant de l’enregistrer. Une clé refusée n’enregistre rien, et seuls ses quatre derniers caractères sont affichés.
Définir vos valeurs de retour par défaut
Choisissez l’adresse de retour, le colis par défaut, qui paie l’étiquette et le format de l’étiquette.
Connecter les mises à jour de suivi
Copiez dans EasyPost l’adresse de notification affichée dans les paramètres, puis collez dans Lumtry le secret de notification d’EasyPost, pour que chaque mise à jour puisse être vérifiée.
Données
Ce que Lumtry lit
- Les tarifs d’expédition de retour pour votre colis. Lumtry choisit le moins cher.
- Le statut de suivi de chaque étiquette de retour, du transit jusqu’à la livraison ou au retour à l’expéditeur.
- Les notifications de suivi de EasyPost, qui servent seulement de signal pour relire le suivi avec votre clé. Une vérification planifiée rattrape celles qui manqueraient.
Ce que Lumtry écrit
- Les étiquettes de retour prépayées achetées sur votre compte EasyPost, chacune avec son suivi.
- Une demande de remboursement de l’étiquette quand un remboursement est annulé, et une autre, sans garantie de résultat, quand le délai de retour expire sans que l’étiquette ait servi.
FAQ
Questions fréquentes
Quel compte EasyPost paie les étiquettes ?
Le vôtre. Lumtry ne se rabat jamais sur une clé partagée. Si vous faites payer le client, le remboursement est réduit du coût de l’étiquette.
Les clients peuvent-ils utiliser un code QR plutôt que d’imprimer ?
Oui, pour les étiquettes USPS. Les autres transporteurs fournissent un PDF à imprimer. Les retours sans étiquette ne sont pas offerts par EasyPost ; une demande de retour sans étiquette se rabat donc sur un code QR, puis sur un PDF.
Et si l’achat de l’étiquette échoue ?
Le dossier est mis en attente pour une personne, et le remboursement n’est pas exécuté tant que quelqu’un n’a pas réglé la situation.
Comment Lumtry s’assure-t-il que les mises à jour de suivi EasyPost sont fiables ?
Chaque notification EasyPost est signée avec votre secret de notification et vérifiée avant d’être utilisée. Même alors, Lumtry relit le suivi avec votre clé avant de modifier un dossier.
Pour aller plus loin