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Lumtry ou Fini
Un agent de soutien IA qui répond aux demandes et effectue des actions comme les remboursements par clavardage, courriel et téléphone.
Renseignements sur les concurrents en date de septembre 2026, selon leur site public. Tout ce que leurs pages n'indiquent pas est marqué non publié.
| Capacité | Lumtry | Fini |
|---|---|---|
| Plateformes de boutique | Oui Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon et eBay. | En partie Shopify et Stripe parmi ses intégrations; WooCommerce, BigCommerce, Amazon et eBay non publiés. Source |
| Prix publics | Oui Prix publics sur notre page des prix, tirés du catalogue en direct. | Oui Publics : de 0,89 $ à 0,49 $ par demande résolue selon le forfait, sans frais par siège. Source |
| Approbations fondées sur des règles | Oui Des règles déterministes et versionnées approuvent, refusent ou font remonter. | En partie Une vérification de sécurité en temps réel fait respecter les règles de l'entreprise, comme les politiques de remboursement. Source |
| Étape d'approbation humaine | Oui Approbations dans le tableau de bord et Slack avec des liens d'action à usage unique. | En partie Les demandes à faible confiance remontent à votre équipe avec tout le contexte; une étape d'approbation par remboursement n'est pas publiée. Source |
| Échanges et crédit en magasin | Oui Échanges de variantes et crédit en magasin comme issues de remboursement. | En partie L'agent peut vérifier la politique de retour, puis émettre une étiquette, un remboursement ou un échange; crédit en magasin non publié. Source |
| Contrôles d'abus et de fraude | Oui Les signaux de risque d'abus alimentent vos règles de politique. | Non publié Non publié. |
| Gestion des rétrofacturations | Oui Preuves pour les litiges assemblées à partir du dossier. | Non publié Non publié comme fonctionnalité. |
| Piste d'audit des décisions | Oui Piste d'audit en ajout seulement avec un identifiant de corrélation pour chaque décision. | Oui Pistes d'audit mentionnées; piste d'audit complète des décisions et journaux d'administration avec Enterprise. Source |
| API et webhooks | Oui API REST, webhooks signés et serveur MCP en lecture seule. | Oui Actions API personnalisées et webhooks sortants avec le forfait Scale. Source |
Quand choisir Fini
- Vous voulez qu'un agent IA réponde à la plupart des demandes par clavardage, courriel et téléphone.
- Vous préférez payer par demande résolue plutôt que par siège.
- Votre soutien fonctionne sur un logiciel comme Zendesk, Intercom ou Salesforce.
Quand choisir Lumtry
- Vous voulez que des règles déterministes, et non un modèle, décident des remboursements.
- Vous vendez aussi sur WooCommerce, BigCommerce, Amazon ou eBay.
- Vous avez besoin de preuves pour les litiges et d'une piste d'audit en ajout seulement à côté des remboursements.
Sources
Nous avons lu les pages publiques de chaque concurrent le 24 septembre 2026 et lions chaque affirmation. Si quelque chose a changé, dites-le-nous et nous corrigerons.