Resumen
Etiquetas de devolución de Shippo para casos de reembolso
Conecte su cuenta de Shippo a Lumtry y un caso de reembolso que requiere la devolución del artículo recibe una etiqueta de devolución prepagada comprada en su cuenta. Lumtry sigue el rastreo del transportista, libera el reembolso cuando se entrega la devolución o lo envía a inspección, y deniega el caso si nada llega antes de su plazo.
Resumen
Qué hace
- Compra una etiqueta de devolución prepagada en su cuenta de Shippo cuando su política exige la devolución del artículo.
- Libera el reembolso cuando el transportista muestra la devolución como entregada, o envía el caso a inspección si su regla lo pide.
- Cierra el caso como denegado cuando ninguna devolución llega antes de su plazo, y avisa una vez a su equipo ante una excepción de rastreo.
Configuración
Configúralo
Abra la configuración de Envío de devoluciones
Un Propietario o Administrador abre Configuración, luego Envío de devoluciones, y elige Shippo.
Pegue su clave de API de Shippo
Lumtry verifica la clave con Shippo antes de guardarla. Una clave rechazada no guarda nada, y solo se muestran sus últimos cuatro caracteres.
Defina sus valores predeterminados de devolución
Elija la dirección de devolución, el paquete predeterminado, quién paga la etiqueta y el formato de la etiqueta.
Conecte las actualizaciones de rastreo
Rote el token de Shippo en la configuración para obtener su dirección privada de notificaciones, que se muestra una sola vez, y péguela en Shippo.
Datos
Qué lee Lumtry
- Las tarifas de envío de devolución para su paquete. Lumtry elige la más económica.
- El estado de rastreo de cada etiqueta de devolución, desde en tránsito hasta entregada o devuelta al remitente.
- Notificaciones de rastreo de Shippo, que se usan solo como aviso para volver a leer el rastreador con su clave. Una verificación programada cubre las que se pierdan.
Qué escribe Lumtry
- Etiquetas de devolución prepagadas compradas en su cuenta de Shippo, con un rastreador para cada una.
- Una solicitud de reembolso de la etiqueta cuando se revierte un reembolso, y una en la medida de lo posible cuando el plazo de devolución se cierra sin usarla.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué cuenta de Shippo paga las etiquetas?
La suya. Lumtry nunca recurre a una clave compartida. Si define que pague el comprador, el reembolso se reduce en el costo de la etiqueta.
¿Los compradores pueden usar un código QR en lugar de imprimir?
Para las etiquetas nacionales de USPS y Evri en el Reino Unido, sí. Los demás transportistas reciben un PDF para imprimir. Las devoluciones sin etiqueta no se ofrecen a través de Shippo, así que una solicitud sin etiqueta pasa a un código QR y luego a un PDF.
¿Qué pasa si falla la compra de la etiqueta?
El caso queda en espera de una persona y el reembolso no se ejecuta hasta que alguien lo resuelva.
¿Cómo confía Lumtry en las actualizaciones de rastreo de Shippo?
Shippo no firma sus notificaciones, así que Lumtry verifica el token privado de su dirección de notificaciones. Luego Lumtry vuelve a leer el rastreador con su clave antes de cambiar un caso.
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