Resumen
Calificación de devoluciones de ShipHero para reembolsos
Conecte ShipHero a Lumtry con el complemento Warehouse Sync y el escaneo del almacén se convierte en la prueba de devolución. Cuando se recibe cada artículo de una devolución, Lumtry libera el reembolso o lo envía a inspección, califica cada artículo según el resultado del almacén y deja los artículos en cuarentena para que decida una persona.
Resumen
Qué hace
- Marca una devolución como recibida cuando todos los artículos llegaron al almacén, y luego libera el reembolso o lo pasa a inspección.
- Califica cada artículo según el resultado del almacén: lo reabastecido cuenta como nuevo, lo desechado o faltante cuenta como inservible.
- Le da a su política el inventario disponible y la última disposición del almacén, cuando una regla los pide.
Configuración
Configúralo
Agregue Warehouse Sync
Warehouse Sync es un complemento en Starter y Growth y está incluido en Scale. No está disponible en Free.
Prepare un usuario de API de ShipHero
Use el correo electrónico y la contraseña de un usuario de API de ShipHero. Lumtry los canjea una sola vez por tokens y nunca guarda la contraseña.
Conecte ShipHero
Un Propietario o Administrador ingresa las credenciales en la sección Almacén de la página Integraciones. Lumtry registra su notificación de devolución y renueva los tokens de ShipHero antes de que venzan.
Elija la confirmación de calificaciones
Active «Exigir confirmación para las calificaciones del almacén» si un compañero de equipo debe confirmar cada calificación antes de que cuente. Está desactivado de forma predeterminada.
Datos
Qué lee Lumtry
- Actualizaciones de devolución firmadas: recibida, completa y, para cada artículo, la cantidad y si se reabasteció.
- El inventario disponible por SKU, solo cuando su política publicada usa un campo de almacén.
- La referencia del pedido de la tienda en cada devolución, para asociarla con un caso que espera esa devolución.
Qué escribe Lumtry
- Su suscripción a notificaciones de devolución, creada al conectarse y eliminada al desconectarse.
- Nada más. Lumtry nunca crea devoluciones, pedidos ni cambios de inventario en ShipHero.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Warehouse Sync?
$79 al mes en Starter o Growth, incluido en Scale y no disponible en Free. Si el complemento vence, la conexión se pausa: los eventos se siguen verificando y registrando, pero ya no cambian los casos.
¿Una calificación del almacén reemplaza la de un compañero de equipo?
No. Una calificación que ya definió una persona nunca se reemplaza, y los resultados en cuarentena o desconocidos siempre esperan a una persona.
¿Qué pasa con una devolución que llega en partes?
Nada es definitivo hasta que se recibe cada artículo. Una entrega parcial nunca libera un reembolso por sí sola.
¿Cómo verifica Lumtry los eventos de ShipHero?
ShipHero firma cada actualización de devolución con el secreto que emitió cuando Lumtry registró la notificación. Lumtry verifica esa firma antes de registrar cualquier cosa, y descarta las entregas repetidas.
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