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Lumtry frente a ReturnGO
Una plataforma de devoluciones y cambios para muchas tiendas, con reglas de política y un portal con su marca.
Datos de la competencia a septiembre de 2026, según su sitio público. Lo que sus páginas no indican se marca como no publicado.
| Capacidad | Lumtry | ReturnGO |
|---|---|---|
| Plataformas de tienda | Sí Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon y eBay. | Sí Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2, Salesforce Commerce Cloud y más; marketplaces de Amazon y eBay no publicados. Fuente |
| Precios públicos | Sí Precios públicos en nuestra página de precios, tomados del catálogo en vivo. | Sí Públicos: Premium desde $147 al mes, Pro desde $297 al mes, Enterprise bajo cotización. Fuente |
| Aprobaciones basadas en reglas | Sí Reglas deterministas y versionadas aprueban, rechazan o escalan. | Sí Aprobación automática configurada por regla de política, en todos los planes. Fuente |
| Paso de aprobación humana | Sí Aprobaciones en el panel y en Slack con enlaces de acción de un solo uso. | En parte Las reglas de política pueden enviar devoluciones a aprobación manual; Slack no publicado. Fuente |
| Cambios y crédito de tienda | Sí Cambios de variante y crédito de tienda como resultados del reembolso. | Sí Cambios de variante y de producto, Shop Now y crédito de bonificación. Fuente |
| Controles de abuso y fraude | Sí Las señales de riesgo de abuso alimentan sus reglas de política. | En parte Una retención en la tarjeta en los cambios instantáneos hasta que vuelvan los artículos originales. Fuente |
| Gestión de contracargos | Sí Evidencia para disputas armada a partir del expediente del caso. | No publicado No publicado. |
| Registro de auditoría de decisiones | Sí Registro de auditoría de solo anexado con un ID de correlación en cada decisión. | En parte Una cronología de RMA con acciones automáticas y manuales; no se publica un registro de decisiones dedicado. Fuente |
| API y webhooks | Sí API REST, webhooks firmados y un servidor MCP de solo lectura. | Sí API y webhooks en los planes Pro y Enterprise. Fuente |
Cuándo elegir ReturnGO
- Usa Magento, Salesforce Commerce Cloud u otra tienda que Lumtry no conecta.
- Quiere gestionar garantías y devoluciones con un solo proveedor.
- Quiere Shop Now y crédito de bonificación para orientar a los compradores hacia los cambios.
Cuándo elegir Lumtry
- Quiere aprobaciones de reembolso en Slack con enlaces de acción de un solo uso.
- Necesita recibir reembolsos de Amazon y eBay, no solo de tiendas.
- Quiere evidencia para disputas y un registro de auditoría en el mismo producto.
Fuentes
Leímos las páginas públicas de cada competidor el 24 de septiembre de 2026 y enlazamos cada afirmación. Si algo cambió, avísenos y lo corregiremos.