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Lumtry frente a Return Prime

Una app de Shopify para devoluciones y cambios con un plan gratuito y herramientas de venta adicional.

Datos de la competencia a septiembre de 2026, según su sitio público. Lo que sus páginas no indican se marca como no publicado.

Capacidades de Lumtry y de Return Prime
Capacidad	Lumtry	Return Prime
Plataformas de tienda	Sí Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon y eBay.	En parte Solo Shopify, según su página de precios. Fuente
Precios públicos	Sí Precios públicos en nuestra página de precios, tomados del catálogo en vivo.	Sí Públicos: un plan gratuito con 5 devoluciones al mes, planes pagos desde $100 al mes y cargo por solicitud adicional. Fuente
Aprobaciones basadas en reglas	Sí Reglas deterministas y versionadas aprueban, rechazan o escalan.	Sí Las reglas aprueban, reembolsan o crean cambios automáticamente según el motivo, el tipo de solicitud, el estado o las etiquetas del pedido; no en el plan gratuito. Fuente
Paso de aprobación humana	Sí Aprobaciones en el panel y en Slack con enlaces de acción de un solo uso.	En parte El equipo aprueba o rechaza cada solicitud en el panel; Slack no publicado. Fuente
Cambios y crédito de tienda	Sí Cambios de variante y crédito de tienda como resultados del reembolso.	Sí Crédito de tienda, tarjetas de regalo y crédito de bonificación por elegir crédito en lugar de reembolso. Fuente
Controles de abuso y fraude	Sí Las señales de riesgo de abuso alimentan sus reglas de política.	Sí Prevención de fraude mencionada en el plan Thrive AI. Fuente
Gestión de contracargos	Sí Evidencia para disputas armada a partir del expediente del caso.	No publicado No publicado.
Registro de auditoría de decisiones	Sí Registro de auditoría de solo anexado con un ID de correlación en cada decisión.	No publicado No publicado; se describen notas y etiquetas en las solicitudes. Fuente
API y webhooks	Sí API REST, webhooks firmados y un servidor MCP de solo lectura.	Sí Acceso a API y webhooks en el plan Scale. Fuente

Cuándo elegir Return Prime

Vende solo en Shopify y quiere empezar con un plan gratuito.
Quiere ventas adicionales e incentivos de cambio durante la devolución.
Quiere devoluciones en tienda y etiquetas de devolución en una sola app.

Cuándo elegir Lumtry

También vende en WooCommerce, BigCommerce, Amazon o eBay.
Quiere reglas versionadas con aprobaciones en Slack o en el panel.
Necesita evidencia para disputas y un registro de auditoría de solo anexado.

Fuentes

Leímos las páginas públicas de cada competidor el 24 de septiembre de 2026 y enlazamos cada afirmación. Si algo cambió, avísenos y lo corregiremos.

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