# Solutions : remboursements, retours, rétrofacturations > Quatre façons d'encadrer l'argent que vous remboursez avec une politique, des approbations et une piste d'audit : remboursements, retours, litiges et fidélisation. - Canonical URL: https://lumtry.com/fr-CA/solutions - Last updated: 2026-09-24 ## Un seul moteur de décision pour chaque parcours de remboursement Choisissez d’abord le problème à régler. Chaque solution repose sur la même politique, les mêmes approbations et le même audit. - [Décisions de remboursement](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/refund-decisions.md): Une politique déterministe, un raisonnement assisté par modèle et des approbations humaines décident de chaque remboursement, puis l’exécutent par Stripe ou PayPal. - [Retours et étiquettes](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/returns-and-labels.md): Étiquettes, retours par code QR ou sans étiquette, portail client et validation de réception : l’argent repart quand l’article revient. - [Litiges et rétrofacturations](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/disputes-and-chargebacks.md): Les rétrofacturations arrivent avec l’historique du dossier, et Lumtry rassemble les preuves et un exposé à réviser. - [Fidélisation et abus](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/retention-and-abuse.md): Les offres de fidélisation gardent des revenus qui seraient partis, et Abuse Shield repère les tendances avant qu’elles ne coûtent cher. ## Le même pipeline en dessous Chaque solution passe par une politique versionnée, les canaux d’approbation que vous choisissez, une exécution durable avec compensation et un journal d’audit en ajout seulement. Activer une deuxième solution ne veut pas dire ajouter un deuxième outil. ## Related - [Accueil](https://lumtry.com/fr-CA/index.md): Décidez des remboursements selon une politique versionnée, confiez les exceptions à votre équipe dans Slack ou le tableau de bord et gardez tout au dossier. - [Décisions de remboursement](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/refund-decisions.md): Décidez chaque remboursement selon une politique versionnée, approuvez les exceptions dans Slack, le tableau de bord ou par téléphone, puis payez par Stripe. - [Retours et étiquettes](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/returns-and-labels.md): Créez des étiquettes de retour EasyPost ou Shippo, offrez le retour par code QR ou sans étiquette, un portail client et un remboursement à la réception. - [Litiges et rétrofacturations](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/disputes-and-chargebacks.md): Répondez aux rétrofacturations Stripe et PayPal avec les preuves déjà au dossier : décision de remboursement, suivi du retour et argumentaire à réviser. - [Fidélisation et abus](https://lumtry.com/fr-CA/solutions/retention-and-abuse.md): Proposez un crédit en magasin, un échange ou un remboursement partiel avant le remboursement complet, et repérez les abus avec Abuse Shield. Voyez comment. - [Fonctionnalités](https://lumtry.com/fr-CA/features.md): Politique de remboursement versionnée, IA seulement là où les règles le permettent, approbations dans Slack, paiements Stripe et PayPal, piste d'audit complète. - [Tarifs](https://lumtry.com/fr-CA/pricing.md): Forfaits Lumtry selon le volume de dossiers et les sièges, du forfait gratuit à Entreprise, avec modules et frais plafonnés. Commencez gratuitement. - [À propos](https://lumtry.com/fr-CA/about.md): Pourquoi Lumtry existe : chaque remboursement devrait suivre une politique défendable, un raisonnement vérifiable et une approbation humaine. Lisez notre histoire. - [Confidentialité](https://lumtry.com/fr-CA/privacy.md): Comment Lumtry recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels, isole les données de chaque client et nomme ses sous-traitants. Consultez-la. - [Conditions](https://lumtry.com/fr-CA/terms.md): Les conditions qui encadrent Lumtry : politique et raisonnement IA sous approbation humaine, forfaits et facturation, limites de responsabilité. Lisez-les. - [Confiance](https://lumtry.com/fr-CA/trust.md): Comment Lumtry protège les données des marchands, encadre l'IA par une politique déterministe, nomme ses sous-traitants et explique la conservation des données. - [Démo](https://lumtry.com/fr-CA/demo.md): Suivez un remboursement fictif de la demande à l'audit, dans votre navigateur. Modifiez une règle, relancez le dossier et partagez le lien. Essayez-la. - [Intégrations](https://lumtry.com/fr-CA/connectors.md): Branchez Lumtry sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost et Shippo. Voyez toutes les intégrations. - [Nous joindre](https://lumtry.com/fr-CA/contact.md): Une question sur Lumtry, les tarifs au lancement, les intégrations ou la sécurité? Écrivez-nous et l'équipe vous répondra par courriel. - [Commencer](https://lumtry.com/fr-CA/get-started.md): Choisissez le problème à régler en premier, un forfait, puis créez votre compte Lumtry. Commencez avec le forfait gratuit et branchez votre boutique ensuite. - [Développeurs](https://lumtry.com/fr-CA/developers.md): Envoyez des webhooks signés vers vos outils, appelez l'API REST et laissez votre assistant IA consulter les dossiers Lumtry par MCP. Explorez les outils. - [Calculateur](https://lumtry.com/fr-CA/calculator.md): Estimez une année de traitement manuel des remboursements et de pertes liées aux abus selon vos chiffres, puis trouvez le forfait Lumtry qui vous convient. - [Feuille de route](https://lumtry.com/fr-CA/roadmap.md): Ce que Lumtry a livré, ce qui s'en vient et ce qui est prévu plus tard pour les remboursements, les retours, les litiges et les intégrations. Restez informé. - [Comparer](https://lumtry.com/fr-CA/compare.md): Lumtry face aux outils que les PME utilisent pour les remboursements, d'après les pages publiques de chaque fournisseur. Trouvez l'outil qui convient. - [Guides](https://lumtry.com/fr-CA/guides.md): Des guides qui répondent d'abord sur les remboursements, retours, rétrofacturations, approbations et pistes d'audit pour les boutiques en ligne. - [Glossaire](https://lumtry.com/fr-CA/glossary.md): Définitions claires de remboursement, retour, rétrofacturation, RMA, crédit en magasin, piste d'audit, clé d'idempotence, MCP et autres termes. - [Serveur MCP](https://lumtry.com/fr-CA/developers/mcp.md): Reliez un assistant IA ou votre propre agent à votre espace de remboursement grâce au Model Context Protocol. Il lit les dossiers et propose, sans déplacer d'argent. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)