# Approuver les remboursements Stripe dans Slack > Comment acheminer vers Slack les remboursements Stripe qui exigent une personne, les approuver depuis le message et garder le tableau de bord comme source de vérité. - Canonical URL: https://lumtry.com/fr-CA/guides/slack-refund-approvals-for-stripe - Last updated: 2026-09-24 Pour approuver des remboursements Stripe depuis Slack, reliez un canal à votre flux de remboursement, associez le compte Slack de chaque approbateur à son accès au tableau de bord, et laissez les remboursements qui exigent une personne y apparaître avec les boutons Approuver et Refuser. Chaque clic est vérifié contre le dossier réel avant l'appel à Stripe. ## Pourquoi approuver les remboursements dans Slack plutôt que dans le tableau de bord? Vos approbateurs passent déjà leur journée dans Slack. Un remboursement qui attend qu'on ouvre un autre onglet attend plus longtemps. Publier le dossier retenu dans un canal met le montant, la commande et le motif sous les yeux des bonnes personnes, et la décision tient en un clic. ## Un bouton Slack est-il assez sûr pour libérer de l'argent? Seulement si le clic est traité comme une demande, pas comme un ordre. Lumtry vérifie la signature de Slack à chaque rappel, n'accepte chaque jeton d'action qu'une fois, associe l'utilisateur Slack à un compte Lumtry lié et revérifie le dossier avant de signaler le flux. Un dossier périmé ou déjà décidé reçoit un refus privé. ## Qui peut approuver un remboursement depuis Slack? Les mêmes personnes que dans le tableau de bord. Les opérateurs, administrateurs et propriétaires peuvent approuver; les auditeurs, non. Les dossiers à risque élevé ou escaladés exigent un propriétaire ou un administrateur, et un opérateur qui essaie reçoit un refus privé inscrit au journal d'audit. ## Que se passe-t-il dans Stripe après un clic sur Approuver? Le flux envoie le remboursement à Stripe avec une clé d'idempotence, pour qu'une reprise ne paie jamais deux fois, et conserve la référence de Stripe dans le dossier. Le message Slack se met à jour avec le résultat et ses boutons disparaissent. Si une étape suivante échoue, le flux exécute sa compensation et l'enregistre. ## Configurer les approbations Slack en cinq étapes 1. **Connecter Stripe**: Connectez votre compte Stripe dans le tableau de bord pour que les remboursements approuvés aient un processeur où s'exécuter. 2. **Connecter Slack et choisir un canal**: Installez l'application Slack depuis le tableau de bord et choisissez le canal où les demandes d'approbation seront publiées. 3. **Lier le compte Slack de chaque approbateur**: Chaque approbateur lie son compte Slack depuis le tableau de bord. L'identité Slack seule n'est jamais tenue pour fiable, donc le clic d'un utilisateur non lié est refusé. 4. **Décider quels remboursements exigent une personne**: Publiez une version de politique dont les règles envoient les dossiers importants ou risqués en approbation. Tout le reste suit la politique sans attendre. 5. **Approuver depuis le message**: Quand un dossier est publié, vérifiez le montant, la commande et le motif, puis choisissez Approuver, Refuser ou Ouvrir dans le tableau de bord. La décision, le canal et votre identité sont inscrits au dossier. ## Questions fréquentes ### Faut-il un forfait payant pour les approbations Slack? Oui. Les approbations Slack sont incluses dans les forfaits Starter, Growth et Scale. Avec le forfait Free, les approbations se font dans le tableau de bord seulement. ### Et si Slack est en panne ou déconnecté? Rien n'est perdu. Le tableau de bord est la source de vérité : les dossiers en attente d'approbation y restent et peuvent y être décidés. Déconnecter Slack n'approuve et n'annule rien. ### Peut-on aussi approuver des remboursements PayPal depuis Slack? Oui. L'étape d'approbation est la même, quel que soit le processeur. Lumtry exécute les remboursements approuvés avec le compte Stripe ou PayPal connecté à votre espace de travail. ### Une approbation Slack figure-t-elle dans la piste d'audit? Oui. L'approbation enregistre Slack comme canal de décision, l'utilisateur et l'équipe Slack, et l'utilisateur Lumtry lié, à côté de la version de politique fixée pour le dossier. ## Related - [Accueil](https://lumtry.com/fr-CA/index.md): Décidez des remboursements selon une politique versionnée, confiez les exceptions à votre équipe dans Slack ou le tableau de bord et gardez tout au dossier. - [Guides](https://lumtry.com/fr-CA/guides.md): Des guides qui répondent d'abord sur les remboursements, retours, rétrofacturations, approbations et pistes d'audit pour les boutiques en ligne. - [Approbations vocales](https://lumtry.com/fr-CA/guides/voice-refund-approvals.md): Comment un appel sortant permet à un approbateur de confirmer un remboursement retenu loin de Slack et du tableau de bord, avec la réponse enregistrée. - [Abus de retours](https://lumtry.com/fr-CA/guides/return-abuse-screening.md): Comment noter les demandes selon l'historique, les retours manquants et les valeurs inhabituelles, et retenir les dossiers à risque sans ralentir les bons clients. - [Preuves de rétrofacturation](https://lumtry.com/fr-CA/guides/chargeback-evidence-automation.md): Comment réunir les preuves de litige à partir des commandes, de la politique et de la piste d'audit pour que chaque réponse parte d'un dossier complet. - [Piste d'audit](https://lumtry.com/fr-CA/guides/refund-audit-trail.md): Ce qu'une piste d'audit des remboursements doit contenir, pourquoi elle doit être en ajout seulement, et cinq étapes pour en bâtir une solide. - [Agents d'IA et MCP](https://lumtry.com/fr-CA/guides/mcp-refunds-for-ai-agents.md): Comment des assistants d'IA consultent des dossiers et proposent des remboursements par le Model Context Protocol, pendant que politique et personnes décident. - [Offres de fidélisation](https://lumtry.com/fr-CA/guides/retention-offers-before-refund.md): Quand offrir du crédit en magasin, un échange ou un remboursement partiel avant de rendre l'argent, et comment une politique choisit la bonne offre. - [Places de marché](https://lumtry.com/fr-CA/guides/multichannel-marketplace-refunds.md): Comment réunir les remboursements de votre boutique, d'Amazon et d'eBay dans une seule file, avec une politique par canal et une seule piste d'audit. - [Tarifs](https://lumtry.com/fr-CA/pricing.md): Forfaits Lumtry selon le volume de dossiers et les sièges, du forfait gratuit à Entreprise, avec modules et frais plafonnés. 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