# Automatiser les remboursements WooCommerce

> Connectez WooCommerce avec des clés d’API REST. Lumtry ouvre un dossier à chaque remboursement, le tranche selon votre politique et paie via Stripe ou PayPal.

- Canonical URL: https://lumtry.com/fr-CA/connectors/woocommerce
- Last updated: 2026-09-24

Connectez votre boutique WooCommerce à Lumtry avec des clés d’API REST. Quand un remboursement est inscrit sur une commande, Lumtry ouvre un dossier, le tranche selon votre politique versionnée, consulte une personne quand la politique le prévoit et verse le remboursement par votre compte Stripe ou PayPal, chaque étape étant consignée dans une piste d’audit en ajout seulement.

## Ce que ça fait

- Ouvre un dossier de remboursement quand un remboursement est inscrit sur une commande WooCommerce, puis le tranche selon votre politique publiée.
- Retrouve les commandes WooCommerce pour le portail de retours, afin que vos clients amorcent un retour avec leur numéro de commande et leur courriel.
- Vous permet de publier une version de politique propre aux dossiers WooCommerce, à côté de votre politique par défaut.

## Mise en place

1. **Créer votre espace de travail**: Inscrivez-vous et créez un espace de travail Lumtry pour la boutique. Rien n’atteint WooCommerce tant qu’un Propriétaire ou un Administrateur n’a pas connecté la boutique.
2. **Créer des clés d’API REST**: Dans WooCommerce, ouvrez Réglages, puis Avancé, puis API REST, et créez une clé avec les droits Lecture/Écriture.
3. **Connecter la boutique**: Collez l’adresse URL de la boutique, la clé client et le secret client dans le tableau de bord. Lumtry vérifie les clés, puis inscrit sa notification de remboursement sur votre boutique avec un secret que seul Lumtry détient.
4. **Publier une politique et observer d’abord**: Publiez vos règles de remboursement, puis traitez les dossiers en mode fantôme pour voir ce que la politique déciderait avant de l’activer.

## Ce que Lumtry lit

- Le remboursement inscrit sur la commande, avec le numéro de commande, le montant et la devise.
- Le statut de la commande et le nombre de commandes du client, comme signaux que vos règles de politique peuvent lire.
- Les lignes de commande, les variantes et les niveaux de stock, pour les recherches du portail de retours et les étiquettes de retour.

## Ce que Lumtry écrit

- La notification de remboursement que Lumtry inscrit sur votre boutique à la connexion, puis retire à la déconnexion.
- Rien d’autre. Lumtry ne modifie ni les commandes, ni le stock, ni les notes dans WooCommerce ; le remboursement lui-même passe par Stripe ou PayPal.

## Questions fréquentes

### Comment Lumtry sait-il qu’une notification WooCommerce est authentique ?

Lumtry crée un secret pour votre boutique à la connexion et vérifie la signature de chaque notification avant d’enregistrer quoi que ce soit. Le signal d’activation non signé de WooCommerce reçoit une réponse sans qu’aucune donnée soit touchée.

### Lumtry peut-il offrir du crédit en magasin ou un échange sur WooCommerce ?

Pas encore. Pour le moment, Lumtry ne peut pas inscrire de crédit en magasin ni de commande d’échange dans WooCommerce ; un dossier qui exige l’un ou l’autre attend donc qu’une personne le règle manuellement.

### Quelles boutiques WooCommerce puis-je connecter ?

Une boutique par espace de travail, et une boutique ne peut appartenir qu’à un seul espace de travail. Une fois la connexion faite, le tableau de bord affiche l’hôte de la boutique, les quatre derniers caractères de la clé et un indicateur d’état.

### Qu’arrive-t-il si je déconnecte la boutique ?

Les nouvelles notifications de la boutique sont enregistrées, mais n’ouvrent plus de dossiers, et les dossiers déjà en cours se poursuivent. Lumtry tente aussi de retirer sa notification de la boutique.

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