# Évaluation des retours ShipBob et remboursements > Laissez la numérisation des retours ShipBob libérer le remboursement et évaluer chaque article. Module Warehouse Sync, avec Starter, Growth et Scale. - Canonical URL: https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shipbob - Last updated: 2026-09-24 Connectez ShipBob à Lumtry avec le module complémentaire Warehouse Sync, et la numérisation à l’entrepôt devient la preuve de retour. Quand chaque article d’un retour est reçu, Lumtry libère le remboursement ou l’envoie en inspection, évalue chaque article selon le résultat de l’entrepôt et laisse à une personne la décision sur les articles en quarantaine. ## Ce que ça fait - Marque un retour comme reçu dès que chaque article est arrivé à l’entrepôt, puis libère le remboursement ou l’envoie en inspection. - Évalue chaque article selon le résultat de l’entrepôt : un article remis en stock est classé neuf, un article éliminé ou manquant est classé inutilisable. - Fournit à votre politique le stock disponible et le dernier traitement décidé par l’entrepôt, quand une règle le demande. ## Mise en place 1. **Ajouter Warehouse Sync**: Warehouse Sync est un module complémentaire offert avec Starter et Growth et inclus dans Scale. Il n’est pas offert avec Free. 2. **Créer un jeton ShipBob**: Dans ShipBob, ouvrez Integrations, puis API Tokens, et créez un jeton d’accès personnel. 3. **Connecter ShipBob**: Un Propriétaire ou un Administrateur colle le jeton dans la section Entrepôt de la page Intégrations. Lumtry inscrit ses notifications de retour, et ShipBob émet le secret de signature. 4. **Choisir la confirmation des évaluations**: Activez « Exiger une confirmation pour les évaluations de l’entrepôt » si un coéquipier doit confirmer chaque évaluation avant qu’elle compte. Cette option est désactivée par défaut. ## Ce que Lumtry lit - Les événements de retour signés : arrivé, terminé, ainsi que la quantité reçue de chaque article et l’action de remise en stock, d’élimination ou de quarantaine. - Le stock disponible par SKU, seulement quand votre politique publiée utilise un champ d’entrepôt. - La référence de commande de la boutique sur chaque retour, pour l’associer à un dossier qui attend son retour. ## Ce que Lumtry écrit - Son abonnement aux notifications de retour, créé à la connexion et retiré à la déconnexion. - Rien d’autre. Lumtry ne crée jamais de retours, de commandes ni de changements d’inventaire dans ShipBob. ## Questions fréquentes ### Combien coûte Warehouse Sync ? 79 $ par mois avec Starter ou Growth, inclus dans Scale, et non offert avec Free. Si le module complémentaire expire, la connexion est suspendue : les événements sont encore vérifiés et enregistrés, mais ne modifient plus les dossiers. ### Une évaluation de l’entrepôt remplace-t-elle celle d’un coéquipier ? Non. Une évaluation déjà faite par une personne n’est jamais remplacée, et les résultats en quarantaine ou inconnus attendent toujours une personne. ### Et un retour qui arrive en plusieurs parties ? Rien n’est définitif avant que chaque article soit reçu. Une livraison partielle ne libère jamais un remboursement à elle seule. ### Comment Lumtry vérifie-t-il les événements ShipBob ? ShipBob signe chaque événement avec le secret émis à la connexion. Lumtry vérifie la signature et une fenêtre d’horodatage de cinq minutes avant d’enregistrer quoi que ce soit, et écarte les envois en double. ## Related - [Accueil](https://lumtry.com/fr-CA/index.md): Décidez des remboursements selon une politique versionnée, confiez les exceptions à votre équipe dans Slack ou le tableau de bord et gardez tout au dossier. - [Intégrations](https://lumtry.com/fr-CA/connectors.md): Branchez Lumtry sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost et Shippo. Voyez toutes les intégrations. - [Inscrire un connecteur](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/register.md): Les répertoires et les éditeurs d'assistants IA inscrivent ici leur client OAuth. L'équipe vérifie chaque inscription avant qu'un espace de travail l'autorise. - [Shopify](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shopify.md): Connectez Shopify à Lumtry pour que les demandes de remboursement et les commandes passent par une seule politique versionnée, avec une piste d’audit. - [WooCommerce](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/woocommerce.md): Connectez WooCommerce avec des clés d’API REST. Lumtry ouvre un dossier à chaque remboursement, le tranche selon votre politique et paie via Stripe ou PayPal. - [BigCommerce](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/bigcommerce.md): Connectez BigCommerce avec un compte d’API ou l’application. Chaque remboursement devient un dossier tranché par votre politique et payé par Stripe ou PayPal. - [Amazon Returns](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/amazon.md): Regroupez les retours et remboursements Amazon dans une file régie par votre politique. Configuration avec l’équipe Lumtry, rien n’est écrit dans Amazon. - [eBay](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/ebay.md): Regroupez les retours et remboursements eBay dans une file régie par votre politique. Configuration avec l’équipe Lumtry, rien n’est écrit dans eBay. - [Stripe](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/stripe.md): Connectez Stripe par Stripe Connect. Les remboursements approuvés sont versés sur le paiement d’origine avec une clé d’idempotence : jamais deux paiements. - [PayPal](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/paypal.md): Connectez PayPal avec votre application REST. Les remboursements partent de la capture d’origine, et la signature de chaque événement PayPal est vérifiée. - [Slack](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/slack.md): Approuvez ou refusez les remboursements retenus depuis un canal Slack. Lumtry vérifie la signature, un jeton à usage unique et l’approbateur avant d’agir. - [Gorgias](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/gorgias.md): Étiquetez un billet Gorgias : Lumtry ouvre un dossier de remboursement pour la commande associée, puis inscrit chaque étape dans une note interne. - [Zendesk](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/zendesk.md): Étiquetez un billet Zendesk : Lumtry ouvre un dossier de remboursement pour la commande associée, puis inscrit chaque étape dans un commentaire privé. - [Twilio](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/twilio.md): Approbations par téléphone protégées par PIN pour les remboursements retenus, vers les numéros américains, via Twilio. Module complémentaire des forfaits payants. - [Telnyx](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/telnyx.md): Approbations par téléphone protégées par PIN pour les remboursements retenus, vers les numéros canadiens, via Telnyx. Module complémentaire des forfaits payants. - [EasyPost](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/easypost.md): Achetez des étiquettes de retour prépayées sur votre compte EasyPost et libérez le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré. - [Shippo](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shippo.md): Achetez des étiquettes de retour prépayées sur votre compte Shippo et libérez le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré. - [ShipHero](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shiphero.md): Laissez les mises à jour de retour ShipHero libérer le remboursement et évaluer chaque article. Module Warehouse Sync, avec Starter, Growth et Scale. - [Tarifs](https://lumtry.com/fr-CA/pricing.md): Forfaits Lumtry selon le volume de dossiers et les sièges, du forfait gratuit à Entreprise, avec modules et frais plafonnés. Commencez gratuitement. - [Serveur MCP](https://lumtry.com/fr-CA/developers/mcp.md): Reliez un assistant IA ou votre propre agent à votre espace de remboursement grâce au Model Context Protocol. Il lit les dossiers et propose, sans déplacer d'argent. - [Confiance](https://lumtry.com/fr-CA/trust.md): Comment Lumtry protège les données des marchands, encadre l'IA par une politique déterministe, nomme ses sous-traitants et explique la conservation des données. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)