# Étiquettes de retour EasyPost et remboursements > Achetez des étiquettes de retour prépayées sur votre compte EasyPost et libérez le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré. - Canonical URL: https://lumtry.com/fr-CA/connectors/easypost - Last updated: 2026-09-24 Connectez votre compte EasyPost à Lumtry : quand un dossier de remboursement exige le retour de l’article, une étiquette de retour prépayée est achetée sur votre compte. Lumtry suit le colis auprès du transporteur, libère le remboursement à la livraison du retour ou l’envoie en inspection, et refuse le dossier si rien n’arrive avant votre échéance. ## Ce que ça fait - Achète une étiquette de retour prépayée sur votre compte EasyPost quand votre politique exige le retour de l’article. - Libère le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré, ou envoie le dossier en inspection si votre règle le demande. - Ferme le dossier comme refusé quand aucun retour n’arrive avant votre échéance, et alerte votre équipe une seule fois en cas d’anomalie de suivi. ## Mise en place 1. **Ouvrir les paramètres d’expédition de retour**: Un Propriétaire ou un Administrateur ouvre Paramètres, puis Expédition de retour, et choisit EasyPost. 2. **Coller votre clé d’API EasyPost**: Lumtry vérifie la clé auprès de EasyPost avant de l’enregistrer. Une clé refusée n’enregistre rien, et seuls ses quatre derniers caractères sont affichés. 3. **Définir vos valeurs de retour par défaut**: Choisissez l’adresse de retour, le colis par défaut, qui paie l’étiquette et le format de l’étiquette. 4. **Connecter les mises à jour de suivi**: Copiez dans EasyPost l’adresse de notification affichée dans les paramètres, puis collez dans Lumtry le secret de notification d’EasyPost, pour que chaque mise à jour puisse être vérifiée. ## Ce que Lumtry lit - Les tarifs d’expédition de retour pour votre colis. Lumtry choisit le moins cher. - Le statut de suivi de chaque étiquette de retour, du transit jusqu’à la livraison ou au retour à l’expéditeur. - Les notifications de suivi de EasyPost, qui servent seulement de signal pour relire le suivi avec votre clé. Une vérification planifiée rattrape celles qui manqueraient. ## Ce que Lumtry écrit - Les étiquettes de retour prépayées achetées sur votre compte EasyPost, chacune avec son suivi. - Une demande de remboursement de l’étiquette quand un remboursement est annulé, et une autre, sans garantie de résultat, quand le délai de retour expire sans que l’étiquette ait servi. ## Questions fréquentes ### Quel compte EasyPost paie les étiquettes ? Le vôtre. Lumtry ne se rabat jamais sur une clé partagée. Si vous faites payer le client, le remboursement est réduit du coût de l’étiquette. ### Les clients peuvent-ils utiliser un code QR plutôt que d’imprimer ? Oui, pour les étiquettes USPS. Les autres transporteurs fournissent un PDF à imprimer. Les retours sans étiquette ne sont pas offerts par EasyPost ; une demande de retour sans étiquette se rabat donc sur un code QR, puis sur un PDF. ### Et si l’achat de l’étiquette échoue ? Le dossier est mis en attente pour une personne, et le remboursement n’est pas exécuté tant que quelqu’un n’a pas réglé la situation. ### Comment Lumtry s’assure-t-il que les mises à jour de suivi EasyPost sont fiables ? Chaque notification EasyPost est signée avec votre secret de notification et vérifiée avant d’être utilisée. Même alors, Lumtry relit le suivi avec votre clé avant de modifier un dossier. ## Related - [Accueil](https://lumtry.com/fr-CA/index.md): Décidez des remboursements selon une politique versionnée, confiez les exceptions à votre équipe dans Slack ou le tableau de bord et gardez tout au dossier. - [Intégrations](https://lumtry.com/fr-CA/connectors.md): Branchez Lumtry sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost et Shippo. Voyez toutes les intégrations. - [Inscrire un connecteur](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/register.md): Les répertoires et les éditeurs d'assistants IA inscrivent ici leur client OAuth. L'équipe vérifie chaque inscription avant qu'un espace de travail l'autorise. - [Shopify](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shopify.md): Connectez Shopify à Lumtry pour que les demandes de remboursement et les commandes passent par une seule politique versionnée, avec une piste d’audit. - [WooCommerce](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/woocommerce.md): Connectez WooCommerce avec des clés d’API REST. Lumtry ouvre un dossier à chaque remboursement, le tranche selon votre politique et paie via Stripe ou PayPal. - [BigCommerce](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/bigcommerce.md): Connectez BigCommerce avec un compte d’API ou l’application. Chaque remboursement devient un dossier tranché par votre politique et payé par Stripe ou PayPal. - [Amazon Returns](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/amazon.md): Regroupez les retours et remboursements Amazon dans une file régie par votre politique. Configuration avec l’équipe Lumtry, rien n’est écrit dans Amazon. - [eBay](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/ebay.md): Regroupez les retours et remboursements eBay dans une file régie par votre politique. Configuration avec l’équipe Lumtry, rien n’est écrit dans eBay. - [Stripe](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/stripe.md): Connectez Stripe par Stripe Connect. Les remboursements approuvés sont versés sur le paiement d’origine avec une clé d’idempotence : jamais deux paiements. - [PayPal](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/paypal.md): Connectez PayPal avec votre application REST. Les remboursements partent de la capture d’origine, et la signature de chaque événement PayPal est vérifiée. - [Slack](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/slack.md): Approuvez ou refusez les remboursements retenus depuis un canal Slack. Lumtry vérifie la signature, un jeton à usage unique et l’approbateur avant d’agir. - [Gorgias](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/gorgias.md): Étiquetez un billet Gorgias : Lumtry ouvre un dossier de remboursement pour la commande associée, puis inscrit chaque étape dans une note interne. - [Zendesk](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/zendesk.md): Étiquetez un billet Zendesk : Lumtry ouvre un dossier de remboursement pour la commande associée, puis inscrit chaque étape dans un commentaire privé. - [Twilio](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/twilio.md): Approbations par téléphone protégées par PIN pour les remboursements retenus, vers les numéros américains, via Twilio. Module complémentaire des forfaits payants. - [Telnyx](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/telnyx.md): Approbations par téléphone protégées par PIN pour les remboursements retenus, vers les numéros canadiens, via Telnyx. Module complémentaire des forfaits payants. - [Shippo](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shippo.md): Achetez des étiquettes de retour prépayées sur votre compte Shippo et libérez le remboursement quand le transporteur indique que le retour est livré. - [ShipBob](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shipbob.md): Laissez la numérisation des retours ShipBob libérer le remboursement et évaluer chaque article. Module Warehouse Sync, avec Starter, Growth et Scale. - [ShipHero](https://lumtry.com/fr-CA/connectors/shiphero.md): Laissez les mises à jour de retour ShipHero libérer le remboursement et évaluer chaque article. Module Warehouse Sync, avec Starter, Growth et Scale. - [Tarifs](https://lumtry.com/fr-CA/pricing.md): Forfaits Lumtry selon le volume de dossiers et les sièges, du forfait gratuit à Entreprise, avec modules et frais plafonnés. Commencez gratuitement. - [Serveur MCP](https://lumtry.com/fr-CA/developers/mcp.md): Reliez un assistant IA ou votre propre agent à votre espace de remboursement grâce au Model Context Protocol. Il lit les dossiers et propose, sans déplacer d'argent. - [Confiance](https://lumtry.com/fr-CA/trust.md): Comment Lumtry protège les données des marchands, encadre l'IA par une politique déterministe, nomme ses sous-traitants et explique la conservation des données. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)