# Precios de la automatización de reembolsos > Planes de Lumtry según volumen de casos y usuarios, del plan gratuito a Enterprise, con complementos y tarifas con tope. Empiece gratis o reciba un aviso. - Canonical URL: https://lumtry.com/es-US/pricing - Last updated: 2026-09-24 Cada plan, complemento y cargo por uso de Lumtry, generados a partir del catálogo público de planes. > **Precios de lanzamiento, pueden cambiar** Última actualización: 26 de septiembre de 2026 Los montos están en USD. ## Planes ### Free Pruebe el motor de políticas con reembolsos reales. - **Gratis** (Precios de lanzamiento, pueden cambiar) - Disponible ahora: empezar crea una cuenta real. - Límites: 15 casos cada 15 días; 2 puestos; Claves de API de hasta 120 solicitudes por minuto - Qué incluye: Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo #### IA Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis. ### Starter Reembolsos automatizados con aprobaciones en Slack. - **$99 al mes** (Precios de lanzamiento, pueden cambiar) - Reservar y recibir aviso: todavía no es un pago. - Límites: 50 casos al mes; 10 puestos; Claves de API de hasta 600 solicitudes por minuto - Qué incluye: Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo; Aprobaciones en Slack #### IA Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis. - El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide. - Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta. ### Growth Más volumen, sugerencias de reglas con IA y un equipo más grande. - **$199 al mes** (Precios de lanzamiento, pueden cambiar) - Prueba de 14 días, tarjeta opcional - Disponible ahora: empezar crea una cuenta real. - Límites: 200 casos al mes; 30 puestos; Claves de API de hasta 1200 solicitudes por minuto - Qué incluye: Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo; Aprobaciones en Slack #### IA Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis. - El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide. - La IA propone cambios a las reglas de la política como una sugerencia pendiente, sin publicarlos nunca por usted. - Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta. ### Scale Todos los complementos incluidos, puestos ilimitados, identidad empresarial. - **$499 al mes** (Precios de lanzamiento, pueden cambiar) - Reservar y recibir aviso: todavía no es un pago. - Límites: 500 casos al mes; Puestos ilimitados; Claves de API de hasta 2400 solicitudes por minuto - Qué incluye: Política versionada, modo sombra y registro de auditoría completo; SSO SAML, OIDC y SCIM; Sincronización de almacén incluida; Aprobaciones en Slack; Aprobaciones por voz incluidas #### IA Todos los planes incluyen un registro auditado de cada decisión de la IA, un ciclo de impugnación para el cliente, una asignación de IA que usted puede pausar, un freno de IA para toda la plataforma que nunca detiene los reembolsos, y la simulación de políticas gratis. - El razonamiento de la IA respalda su política en los casos límite, pero la política siempre decide. - La IA propone cambios a las reglas de la política como una sugerencia pendiente, sin publicarlos nunca por usted. - Puntuación determinista del riesgo de abuso en devoluciones, con un panel de evidencia en cada caso. - Respuestas a contracargos respaldadas por evidencia, tras un paso de aprobación, con alertas de plazos. - Las ofertas de retención se proponen antes del reembolso, con un cargo solo si el cliente la acepta. - Agentes de IA autorizados consultan y presentan propuestas por MCP. Una persona sigue decidiendo cada reembolso. ### Empresarial Scale, adaptado a su volumen y a su proceso de revisión. - [Hable con nosotros](https://lumtry.com/es-US/contact) ## Complementos Los complementos están disponibles desde Starter. Elija Starter o Growth para agregarlos. Scale ya incluye todos los complementos. - **Casos adicionales**: +100 casos por $49 al mes. 100 casos más cada mes, acumulables. - **Abuse Shield**: $79 al mes. Puntuación determinista del riesgo de abuso en devoluciones, con un panel de evidencia en cada caso. - **Automatización de disputas**: $79 al mes. Respuestas a contracargos respaldadas por evidencia, tras un paso de aprobación, con alertas de plazos. - **Aprobaciones por voz**: $5 al mes más $0.49 por llamada. Aprobaciones por llamada telefónica para reembolsos de alto valor, con identidad verificada por PIN. - **Sincronización de almacén**: $79 al mes. Devoluciones recibidas, clasificadas y reabastecidas a partir del escaneo de su almacén. - **Acceso de agentes externos**: $79 al mes. Agentes de IA autorizados consultan y presentan propuestas por MCP. Una persona sigue decidiendo cada reembolso. ## Cargos por uso, en palabras simples - **Tarifa de éxito en disputas**: 10%, con tope de $150. Se cobra solo cuando se gana una disputa automatizada con Lumtry. - **Tarifa de éxito en retención**: 10%, con tope de $150. Una tarifa de éxito con tope sobre los ingresos retenidos, cobrada solo cuando se acepta una oferta. Las tasas y los topes se fijan por moneda y pueden cambiar antes del lanzamiento. ## Enlaces - [Página de precios](https://lumtry.com/es-US/pricing) - [Comenzar gratis](https://lumtry.com/signup?plan=free) - [Hable con nosotros](https://lumtry.com/es-US/contact) ## Related - [Inicio](https://lumtry.com/es-US/index.md): Decida los reembolsos con una política versionada, envíe las excepciones a su equipo en Slack o el panel y deje cada paso registrado. Empiece gratis. - [Funciones](https://lumtry.com/es-US/features.md): Política de reembolsos versionada, IA solo donde las reglas lo permiten, aprobaciones en Slack, pagos con Stripe y PayPal y un registro de auditoría completo. - [Acerca de](https://lumtry.com/es-US/about.md): Por qué existe Lumtry: cada reembolso debe seguir una política que pueda defender, un razonamiento que pueda revisar y la aprobación de su equipo. Lea la historia. - [Privacidad](https://lumtry.com/es-US/privacy.md): Cómo Lumtry recopila, usa, comparte y protege la información personal, aísla los datos de cada cliente y enumera sus subencargados. Lea la política. - [Términos](https://lumtry.com/es-US/terms.md): Los términos que rigen el uso de Lumtry: política y razonamiento de IA con aprobación humana, planes y facturación, y límites de responsabilidad. Léalos completos. - [Confianza](https://lumtry.com/es-US/trust.md): Cómo Lumtry protege los datos de los comercios, mantiene la IA dentro de una política determinista, enumera sus subencargados y explica la retención de datos. - [Soluciones](https://lumtry.com/es-US/solutions.md): Cuatro formas de controlar el dinero que devuelve con política, aprobaciones y un registro de auditoría: reembolsos, devoluciones, contracargos y retención. - [Demo](https://lumtry.com/es-US/demo.md): Lleve un reembolso de ejemplo por la solicitud, señales de IA, política, aprobación y auditoría. Cambie una regla, repita el caso y comparta el enlace. - [Integraciones](https://lumtry.com/es-US/connectors.md): Conecte Lumtry con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost y Shippo. Vea todas las integraciones. - [Contacto](https://lumtry.com/es-US/contact.md): ¿Preguntas sobre Lumtry, precios de lanzamiento, integraciones o seguridad? Envíe un mensaje y el equipo le responderá por correo electrónico. - [Empezar](https://lumtry.com/es-US/get-started.md): Elija el problema de reembolsos que quiere resolver primero, un plan y cree su cuenta de Lumtry. Empiece con el plan gratuito y conecte su tienda después. - [Desarrolladores](https://lumtry.com/es-US/developers.md): Envíe webhooks firmados a sus herramientas, use la API REST y deje que su asistente de IA trabaje con los casos de Lumtry por MCP. Explore las herramientas. - [Calculadora](https://lumtry.com/es-US/calculator.md): Calcule un año de gestión manual de reembolsos y pérdidas por abuso de devoluciones con sus propios números, y vea qué plan de Lumtry se ajusta a su volumen. - [Hoja de ruta](https://lumtry.com/es-US/roadmap.md): Lo que Lumtry ya lanzó, lo que viene y lo que está más adelante en reembolsos, devoluciones, disputas e integraciones. Reciba un aviso cuando salga. - [Comparar](https://lumtry.com/es-US/compare.md): Lumtry junto a las herramientas que usan las pymes para los reembolsos hoy, según las páginas públicas de cada proveedor. Encuentre la opción para su tienda. - [Guías](https://lumtry.com/es-US/guides.md): Guías que responden primero sobre reembolsos, devoluciones, contracargos, aprobaciones y registros de auditoría para tiendas en línea. - [Glosario](https://lumtry.com/es-US/glossary.md): Definiciones claras de reembolso, devolución, contracargo, RMA, crédito en tienda, registro de auditoría, clave de idempotencia, MCP y más. - [Servidor MCP](https://lumtry.com/es-US/developers/mcp.md): Conecte un asistente de IA o su propio agente a su espacio de reembolsos con el Model Context Protocol. Lee casos y propone acciones, nunca mueve dinero. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)