# Guías de operaciones de reembolso > Guías que responden primero sobre reembolsos, devoluciones, contracargos, aprobaciones y registros de auditoría para tiendas en línea. - Canonical URL: https://lumtry.com/es-US/guides - Last updated: 2026-09-24 ## Guías de operaciones de reembolso Guías que responden primero, sobre reembolsos, devoluciones, contracargos y aprobaciones, basadas en cómo funciona Lumtry hoy. - [Aprobaciones en Slack para Stripe](https://lumtry.com/es-US/guides/slack-refund-approvals-for-stripe.md): Cómo enviar a Slack los reembolsos de Stripe que necesitan a una persona, aprobarlos desde el mensaje y mantener el panel como fuente de verdad. - [Aprobaciones por voz](https://lumtry.com/es-US/guides/voice-refund-approvals.md): Cómo una llamada saliente permite que quien aprueba confirme un reembolso retenido lejos de Slack y del panel, con la respuesta registrada. - [Abuso de devoluciones](https://lumtry.com/es-US/guides/return-abuse-screening.md): Cómo calificar solicitudes según el historial, las devoluciones que no llegaron y los valores inusuales, y retener casos riesgosos sin frenar a clientes honestos. - [Evidencia de contracargos](https://lumtry.com/es-US/guides/chargeback-evidence-automation.md): Cómo reunir evidencia de disputas a partir de pedidos, política y el registro de auditoría para que cada respuesta parta de un expediente completo. - [Registro de auditoría](https://lumtry.com/es-US/guides/refund-audit-trail.md): Qué debe registrar un registro de auditoría de reembolsos, por qué debe ser de solo anexión, y cinco pasos para crear uno que resista. - [Agentes de IA y MCP](https://lumtry.com/es-US/guides/mcp-refunds-for-ai-agents.md): Cómo los asistentes de IA consultan casos y proponen reembolsos con el Model Context Protocol mientras la política y las personas deciden. - [Ofertas de retención](https://lumtry.com/es-US/guides/retention-offers-before-refund.md): Cuándo ofrecer crédito de tienda, un intercambio o un reembolso parcial antes de devolver dinero, y cómo una política elige la oferta adecuada. - [Marketplaces](https://lumtry.com/es-US/guides/multichannel-marketplace-refunds.md): Cómo reunir los reembolsos de tu tienda, Amazon y eBay en una sola cola, con una política por canal y cada decisión en un solo registro de auditoría. ## Related - [Inicio](https://lumtry.com/es-US/index.md): Decida los reembolsos con una política versionada, envíe las excepciones a su equipo en Slack o el panel y deje cada paso registrado. Empiece gratis. - [Aprobaciones en Slack para Stripe](https://lumtry.com/es-US/guides/slack-refund-approvals-for-stripe.md): Cómo enviar a Slack los reembolsos de Stripe que necesitan a una persona, aprobarlos desde el mensaje y mantener el panel como fuente de verdad. - [Aprobaciones por voz](https://lumtry.com/es-US/guides/voice-refund-approvals.md): Cómo una llamada saliente permite que quien aprueba confirme un reembolso retenido lejos de Slack y del panel, con la respuesta registrada. - [Abuso de devoluciones](https://lumtry.com/es-US/guides/return-abuse-screening.md): Cómo calificar solicitudes según el historial, las devoluciones que no llegaron y los valores inusuales, y retener casos riesgosos sin frenar a clientes honestos. - [Evidencia de contracargos](https://lumtry.com/es-US/guides/chargeback-evidence-automation.md): Cómo reunir evidencia de disputas a partir de pedidos, política y el registro de auditoría para que cada respuesta parta de un expediente completo. - [Registro de auditoría](https://lumtry.com/es-US/guides/refund-audit-trail.md): Qué debe registrar un registro de auditoría de reembolsos, por qué debe ser de solo anexión, y cinco pasos para crear uno que resista. - [Agentes de IA y MCP](https://lumtry.com/es-US/guides/mcp-refunds-for-ai-agents.md): Cómo los asistentes de IA consultan casos y proponen reembolsos con el Model Context Protocol mientras la política y las personas deciden. - [Ofertas de retención](https://lumtry.com/es-US/guides/retention-offers-before-refund.md): Cuándo ofrecer crédito de tienda, un intercambio o un reembolso parcial antes de devolver dinero, y cómo una política elige la oferta adecuada. - [Marketplaces](https://lumtry.com/es-US/guides/multichannel-marketplace-refunds.md): Cómo reunir los reembolsos de tu tienda, Amazon y eBay en una sola cola, con una política por canal y cada decisión en un solo registro de auditoría. - [Funciones](https://lumtry.com/es-US/features.md): Política de reembolsos versionada, IA solo donde las reglas lo permiten, aprobaciones en Slack, pagos con Stripe y PayPal y un registro de auditoría completo. - [Precios](https://lumtry.com/es-US/pricing.md): Planes de Lumtry según volumen de casos y usuarios, del plan gratuito a Enterprise, con complementos y tarifas con tope. Empiece gratis o reciba un aviso. - [Acerca de](https://lumtry.com/es-US/about.md): Por qué existe Lumtry: cada reembolso debe seguir una política que pueda defender, un razonamiento que pueda revisar y la aprobación de su equipo. Lea la historia. - [Privacidad](https://lumtry.com/es-US/privacy.md): Cómo Lumtry recopila, usa, comparte y protege la información personal, aísla los datos de cada cliente y enumera sus subencargados. Lea la política. - [Términos](https://lumtry.com/es-US/terms.md): Los términos que rigen el uso de Lumtry: política y razonamiento de IA con aprobación humana, planes y facturación, y límites de responsabilidad. Léalos completos. - [Confianza](https://lumtry.com/es-US/trust.md): Cómo Lumtry protege los datos de los comercios, mantiene la IA dentro de una política determinista, enumera sus subencargados y explica la retención de datos. - [Soluciones](https://lumtry.com/es-US/solutions.md): Cuatro formas de controlar el dinero que devuelve con política, aprobaciones y un registro de auditoría: reembolsos, devoluciones, contracargos y retención. - [Demo](https://lumtry.com/es-US/demo.md): Lleve un reembolso de ejemplo por la solicitud, señales de IA, política, aprobación y auditoría. Cambie una regla, repita el caso y comparta el enlace. - [Integraciones](https://lumtry.com/es-US/connectors.md): Conecte Lumtry con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost y Shippo. Vea todas las integraciones. - [Contacto](https://lumtry.com/es-US/contact.md): ¿Preguntas sobre Lumtry, precios de lanzamiento, integraciones o seguridad? Envíe un mensaje y el equipo le responderá por correo electrónico. - [Empezar](https://lumtry.com/es-US/get-started.md): Elija el problema de reembolsos que quiere resolver primero, un plan y cree su cuenta de Lumtry. Empiece con el plan gratuito y conecte su tienda después. - [Desarrolladores](https://lumtry.com/es-US/developers.md): Envíe webhooks firmados a sus herramientas, use la API REST y deje que su asistente de IA trabaje con los casos de Lumtry por MCP. Explore las herramientas. - [Calculadora](https://lumtry.com/es-US/calculator.md): Calcule un año de gestión manual de reembolsos y pérdidas por abuso de devoluciones con sus propios números, y vea qué plan de Lumtry se ajusta a su volumen. - [Hoja de ruta](https://lumtry.com/es-US/roadmap.md): Lo que Lumtry ya lanzó, lo que viene y lo que está más adelante en reembolsos, devoluciones, disputas e integraciones. Reciba un aviso cuando salga. - [Comparar](https://lumtry.com/es-US/compare.md): Lumtry junto a las herramientas que usan las pymes para los reembolsos hoy, según las páginas públicas de cada proveedor. Encuentre la opción para su tienda. - [Glosario](https://lumtry.com/es-US/glossary.md): Definiciones claras de reembolso, devolución, contracargo, RMA, crédito en tienda, registro de auditoría, clave de idempotencia, MCP y más. - [Servidor MCP](https://lumtry.com/es-US/developers/mcp.md): Conecte un asistente de IA o su propio agente a su espacio de reembolsos con el Model Context Protocol. Lee casos y propone acciones, nunca mueve dinero. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)