# Aprobaciones de reembolsos por voz con Telnyx > Aprobaciones telefónicas con PIN para reembolsos retenidos, a números canadienses, hechas por Lumtry con Telnyx. Complemento de los planes pagos. - Canonical URL: https://lumtry.com/es-US/connectors/telnyx - Last updated: 2026-09-24 Lumtry usa Telnyx para hacer llamadas de aprobación por voz a números de teléfono canadienses, con Twilio como respaldo. Usted no necesita una cuenta de Telnyx. Cuando un reembolso retenido necesita una respuesta rápida, Lumtry llama a su aprobador, verifica su PIN, lee un breve resumen y recibe la aprobación o denegación por el teclado. ## Qué hace - Llama a un aprobador cuando un reembolso retenido alcanza su umbral de monto o está marcado como de alto riesgo. - Verifica el PIN personal del aprobador antes de leer un breve resumen del caso y recibir una decisión por el teclado. - Deja de llamar en cuanto el caso se decide en el panel o en Slack. ## Configúralo 1. **Agregue las aprobaciones por voz**: Las aprobaciones por voz son un complemento en Starter y Growth y están incluidas en Scale, con una tarifa por cada secuencia de llamadas de aprobación. No están disponibles en Free. 2. **Defina los activadores**: En Configuración, abra Aprobaciones por voz y elija un umbral de monto, el activador de alto riesgo o ambos, además de su horario de llamadas. 3. **Arme la lista de llamadas**: Agregue hasta diez aprobadores en el orden en que se les debe llamar. 4. **Verifique cada teléfono**: Cada aprobador verifica su propio número canadiense con una llamada de código, acepta el aviso de consentimiento y define un PIN. ## Qué lee Lumtry - El progreso de la llamada que informa el operador telefónico: sonando, contestada, buzón de voz y colgada. - Lo que el aprobador marca en el teclado: su PIN, luego 1 para aprobar, 2 para denegar, 9 para repetir o 0 para decidir en el panel. - Nada de sus propias cuentas de telefonía. Las llamadas se hacen desde números que opera Lumtry. ## Qué escribe Lumtry - Una llamada saliente con un resumen hablado: espacio de trabajo, monto, referencia del pedido y motivo. Nunca el nombre, los datos de contacto ni los datos de pago del comprador. - El intento de llamada y su resultado en el registro de auditoría del caso. Las llamadas nunca se graban y no se envían mensajes de texto. ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito mi propia cuenta de Telnyx? No. Lumtry opera las cuentas de Telnyx y Twilio y los números desde los que se llama. Usted activa el complemento y verifica los teléfonos de sus aprobadores. ### ¿Cualquier persona que conteste el teléfono puede aprobar un reembolso? Solo el aprobador de la lista, después de ingresar su propio PIN en esa llamada. Tres PIN incorrectos terminan la llamada, y los fallos repetidos suspenden el canal de voz de ese aprobador hasta que vuelva a verificarse. ### ¿Qué pasa si el caso ya se decidió en otro lugar? Lo que se marca en el teclado es una intención de decisión. Lumtry primero vuelve a verificar el caso, y si ya se decidió en el panel o en Slack, la persona que contesta escucha que no se hicieron cambios. ### ¿A qué números puede llamar Lumtry? Solo a números de EE. UU. y Canadá. Telnyx hace las llamadas a números canadienses, Twilio a números de EE. UU., y cada uno respalda al otro si se rechaza una llamada. ## Related - [Inicio](https://lumtry.com/es-US/index.md): Decida los reembolsos con una política versionada, envíe las excepciones a su equipo en Slack o el panel y deje cada paso registrado. Empiece gratis. - [Integraciones](https://lumtry.com/es-US/connectors.md): Conecte Lumtry con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost y Shippo. Vea todas las integraciones. - [Registrar un conector](https://lumtry.com/es-US/connectors/register.md): Los directorios y proveedores de asistentes de IA registran aquí su cliente OAuth. El equipo revisa cada registro antes de que un espacio de trabajo lo autorice. - [Shopify](https://lumtry.com/es-US/connectors/shopify.md): Conecte Shopify a Lumtry para que las solicitudes de reembolso y los pedidos pasen por una sola política versionada, con un registro de auditoría. - [WooCommerce](https://lumtry.com/es-US/connectors/woocommerce.md): Conecte WooCommerce con claves de la API REST. Lumtry abre un caso cuando se registra un reembolso, lo decide con su política y paga por Stripe o PayPal. - [BigCommerce](https://lumtry.com/es-US/connectors/bigcommerce.md): Conecte BigCommerce con una cuenta de API o la app. Cada reembolso en un pedido es un caso que decide su política, pagado por Stripe o PayPal. - [Amazon Returns](https://lumtry.com/es-US/connectors/amazon.md): Lleve las notificaciones de devolución y reembolso de Amazon a una sola cola regida por su política. Se configura con el equipo de Lumtry; nada se escribe en Amazon. - [eBay](https://lumtry.com/es-US/connectors/ebay.md): Lleve las notificaciones de devolución y reembolso de eBay a una sola cola regida por su política. Se configura con el equipo de Lumtry; nada se escribe en eBay. - [Stripe](https://lumtry.com/es-US/connectors/stripe.md): Conecte Stripe mediante Stripe Connect. Los reembolsos aprobados se pagan desde el cargo original con una clave de idempotencia: un reintento nunca paga dos veces. - [PayPal](https://lumtry.com/es-US/connectors/paypal.md): Conecte PayPal con las credenciales de su app REST. Los reembolsos aprobados se pagan desde la captura original y se verifica la firma de cada evento de PayPal. - [Slack](https://lumtry.com/es-US/connectors/slack.md): Apruebe o deniegue reembolsos retenidos desde un canal de Slack. Lumtry verifica la firma, un token de un solo uso y al aprobador antes de actuar. - [Gorgias](https://lumtry.com/es-US/connectors/gorgias.md): Etiquete un ticket de Gorgias y Lumtry abre un caso de reembolso para el pedido correspondiente, y publica cada paso como una nota interna. - [Zendesk](https://lumtry.com/es-US/connectors/zendesk.md): Etiquete un ticket de Zendesk y Lumtry abre un caso de reembolso para el pedido correspondiente, y publica cada paso como un comentario privado. - [Twilio](https://lumtry.com/es-US/connectors/twilio.md): Aprobaciones telefónicas con PIN para reembolsos retenidos, a números de EE. UU., hechas por Lumtry con Twilio. Complemento de los planes pagos. - [EasyPost](https://lumtry.com/es-US/connectors/easypost.md): Compre etiquetas de devolución prepagadas en su cuenta de EasyPost y libere el reembolso cuando el transportista muestre la devolución como entregada. - [Shippo](https://lumtry.com/es-US/connectors/shippo.md): Compre etiquetas de devolución prepagadas en su cuenta de Shippo y libere el reembolso cuando el transportista muestre la devolución como entregada. - [ShipBob](https://lumtry.com/es-US/connectors/shipbob.md): El escaneo de devoluciones de ShipBob libera el reembolso y califica cada artículo. Parte del complemento Warehouse Sync en Starter, Growth y Scale. - [ShipHero](https://lumtry.com/es-US/connectors/shiphero.md): Las actualizaciones de devolución de ShipHero liberan el reembolso y califican cada artículo. Parte del complemento Warehouse Sync en Starter, Growth y Scale. - [Precios](https://lumtry.com/es-US/pricing.md): Planes de Lumtry según volumen de casos y usuarios, del plan gratuito a Enterprise, con complementos y tarifas con tope. Empiece gratis o reciba un aviso. - [Servidor MCP](https://lumtry.com/es-US/developers/mcp.md): Conecte un asistente de IA o su propio agente a su espacio de reembolsos con el Model Context Protocol. Lee casos y propone acciones, nunca mueve dinero. - [Confianza](https://lumtry.com/es-US/trust.md): Cómo Lumtry protege los datos de los comercios, mantiene la IA dentro de una política determinista, enumera sus subencargados y explica la retención de datos. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)