# Decisiones sobre devoluciones de Amazon > Lleve las notificaciones de devolución y reembolso de Amazon a una sola cola regida por su política. Se configura con el equipo de Lumtry; nada se escribe en Amazon. - Canonical URL: https://lumtry.com/es-US/connectors/amazon - Last updated: 2026-09-24 Lumtry puede llevar las notificaciones de devoluciones y reembolsos de Amazon a la misma cola de casos que su tienda, decidir cada una con su política versionada y enviar las excepciones a una persona. Hoy la conexión se configura con el equipo de Lumtry, no por autoservicio, y Lumtry nunca escribe en su cuenta de Amazon. ## Qué hace - Convierte las notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso de Amazon en casos de reembolso dentro de su cola de Lumtry. - Decide cada caso con su política publicada, o con una versión de política que usted limite solo a los casos de Amazon. - Agrega al caso el estado del pedido en Amazon, para que sus reglas puedan ver si el pedido se envió. ## Configúralo 1. **Cree su espacio de trabajo**: Regístrese y cree un espacio de trabajo de Lumtry. Conecte Stripe o PayPal si desea que los casos aprobados ejecuten un reembolso. 2. **Comuníquese con el equipo de Lumtry**: Todavía no hay un botón de conexión para Amazon. El equipo de Lumtry configura la suscripción a notificaciones con sus identificadores de vendedor y de marketplace. 3. **Publique una política para Amazon**: Publique su política predeterminada, o una versión limitada al canal de Amazon cuando las devoluciones del marketplace necesiten reglas distintas. 4. **Observe antes de actuar**: Ejecute primero los casos de Amazon en modo sombra y compare las decisiones con lo que usted habría hecho. ## Qué lee Lumtry - Notificaciones de solicitudes de devolución y reembolso, con el identificador del pedido, el de la devolución, el monto y la moneda. - El estado del pedido de la notificación, leído desde la API de pedidos de Amazon. - Sus identificadores de vendedor y de marketplace, para ubicar cada notificación en el espacio de trabajo correcto. ## Qué escribe Lumtry - Nada en Amazon. Lumtry no aprueba devoluciones, no emite reembolsos ni envía mensajes a compradores dentro de su cuenta de Amazon. - La decisión, la versión de política utilizada y cada paso, en el registro de auditoría del caso en Lumtry. ## Preguntas frecuentes ### ¿Lumtry emite el reembolso en Amazon? No. Lumtry no escribe nada en Amazon. Decide el caso con su política, y un reembolso aprobado se ejecuta por la cuenta de Stripe o PayPal conectada a su espacio de trabajo. El crédito de tienda y los intercambios esperan a una persona. ### ¿Puedo conectar Amazon desde el panel? Todavía no. Hoy el equipo de Lumtry configura la conexión con Amazon. Comuníquese con nosotros con sus identificadores de vendedor y de marketplace para comenzar. ### ¿Cómo sabe Lumtry que una notificación de Amazon es auténtica? Cada notificación llega por el servicio de notificaciones de Amazon y su firma se verifica antes de registrar cualquier cosa. Una notificación que no supera la verificación se rechaza. ### ¿Qué señales incluye un caso de Amazon? El estado del pedido se agrega cuando Amazon lo devuelve. Amazon no comparte el historial de pedidos del cliente ni sus indicadores de riesgo, así que las reglas que dependen de esas señales no se activan en los casos de Amazon. ## Related - [Inicio](https://lumtry.com/es-US/index.md): Decida los reembolsos con una política versionada, envíe las excepciones a su equipo en Slack o el panel y deje cada paso registrado. Empiece gratis. - [Integraciones](https://lumtry.com/es-US/connectors.md): Conecte Lumtry con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Stripe, PayPal, Slack, Gorgias, Zendesk, EasyPost y Shippo. Vea todas las integraciones. - [Registrar un conector](https://lumtry.com/es-US/connectors/register.md): Los directorios y proveedores de asistentes de IA registran aquí su cliente OAuth. El equipo revisa cada registro antes de que un espacio de trabajo lo autorice. - [Shopify](https://lumtry.com/es-US/connectors/shopify.md): Conecte Shopify a Lumtry para que las solicitudes de reembolso y los pedidos pasen por una sola política versionada, con un registro de auditoría. - [WooCommerce](https://lumtry.com/es-US/connectors/woocommerce.md): Conecte WooCommerce con claves de la API REST. Lumtry abre un caso cuando se registra un reembolso, lo decide con su política y paga por Stripe o PayPal. - [BigCommerce](https://lumtry.com/es-US/connectors/bigcommerce.md): Conecte BigCommerce con una cuenta de API o la app. Cada reembolso en un pedido es un caso que decide su política, pagado por Stripe o PayPal. - [eBay](https://lumtry.com/es-US/connectors/ebay.md): Lleve las notificaciones de devolución y reembolso de eBay a una sola cola regida por su política. Se configura con el equipo de Lumtry; nada se escribe en eBay. - [Stripe](https://lumtry.com/es-US/connectors/stripe.md): Conecte Stripe mediante Stripe Connect. Los reembolsos aprobados se pagan desde el cargo original con una clave de idempotencia: un reintento nunca paga dos veces. - [PayPal](https://lumtry.com/es-US/connectors/paypal.md): Conecte PayPal con las credenciales de su app REST. Los reembolsos aprobados se pagan desde la captura original y se verifica la firma de cada evento de PayPal. - [Slack](https://lumtry.com/es-US/connectors/slack.md): Apruebe o deniegue reembolsos retenidos desde un canal de Slack. Lumtry verifica la firma, un token de un solo uso y al aprobador antes de actuar. - [Gorgias](https://lumtry.com/es-US/connectors/gorgias.md): Etiquete un ticket de Gorgias y Lumtry abre un caso de reembolso para el pedido correspondiente, y publica cada paso como una nota interna. - [Zendesk](https://lumtry.com/es-US/connectors/zendesk.md): Etiquete un ticket de Zendesk y Lumtry abre un caso de reembolso para el pedido correspondiente, y publica cada paso como un comentario privado. - [Twilio](https://lumtry.com/es-US/connectors/twilio.md): Aprobaciones telefónicas con PIN para reembolsos retenidos, a números de EE. UU., hechas por Lumtry con Twilio. Complemento de los planes pagos. - [Telnyx](https://lumtry.com/es-US/connectors/telnyx.md): Aprobaciones telefónicas con PIN para reembolsos retenidos, a números canadienses, hechas por Lumtry con Telnyx. Complemento de los planes pagos. - [EasyPost](https://lumtry.com/es-US/connectors/easypost.md): Compre etiquetas de devolución prepagadas en su cuenta de EasyPost y libere el reembolso cuando el transportista muestre la devolución como entregada. - [Shippo](https://lumtry.com/es-US/connectors/shippo.md): Compre etiquetas de devolución prepagadas en su cuenta de Shippo y libere el reembolso cuando el transportista muestre la devolución como entregada. - [ShipBob](https://lumtry.com/es-US/connectors/shipbob.md): El escaneo de devoluciones de ShipBob libera el reembolso y califica cada artículo. Parte del complemento Warehouse Sync en Starter, Growth y Scale. - [ShipHero](https://lumtry.com/es-US/connectors/shiphero.md): Las actualizaciones de devolución de ShipHero liberan el reembolso y califican cada artículo. Parte del complemento Warehouse Sync en Starter, Growth y Scale. - [Precios](https://lumtry.com/es-US/pricing.md): Planes de Lumtry según volumen de casos y usuarios, del plan gratuito a Enterprise, con complementos y tarifas con tope. Empiece gratis o reciba un aviso. - [Servidor MCP](https://lumtry.com/es-US/developers/mcp.md): Conecte un asistente de IA o su propio agente a su espacio de reembolsos con el Model Context Protocol. Lee casos y propone acciones, nunca mueve dinero. - [Confianza](https://lumtry.com/es-US/trust.md): Cómo Lumtry protege los datos de los comercios, mantiene la IA dentro de una política determinista, enumera sus subencargados y explica la retención de datos. - [llms.txt](https://lumtry.com/llms.txt)